Regulamin SklepuInternetowego FlorinaSklep Internetowywww.florina.eu dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się prawprzyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniejkorzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta sąnieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta.Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczaćjakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględniewiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyćna korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowieńniniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisyi należy je stosować.§ 1. Postanowienia ogólne· SklepInternetowy dostępny pod adresem www.florina.eu (dalej: Sklep ) prowadzony jestprzez spółkę FLORENTYNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą wKorzkwach, adres siedziby i adres do doręczeń: Korzkwy 31, 63-300 Pleszew,wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS0000705277, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda wPoznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitałzakładowy: 6 609 500,00 zł, NIP: 6170254435, REGON: 250507538, adres pocztyelektronicznej: info@florina.eu , numer telefonu: +48 62 501 35 13 (infoliniaczynna w Dni Robocze w godzinach 8:00-16:00).· Regulaminskierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystającychze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.· NiniejszyRegulamin obejmuje wyłącznie sprzedaż kierowaną do Konsumentów orazPrzedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą na warunkachokreślonych w Regulaminie. Sprzedaż hurtowa (B2B) odbywa się na podstawieodrębnych umów i nie jest objęta niniejszym Regulaminem.· Definicjeużywane w Regulaminie: Sklep lub Sklep Internetowy - sklep internetowyprowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.florina.eu, działający w oparciu oplatformę Shopify Plus. Adres florina.pl stanowi dotychczasowy adres sklepu zplatformy IdoSell i po uruchomieniu Sklepu na Shopify przekierowuje naflorina.eu. Sprzedawca - Florentyna Sp. z o.o., podmiot wskazany w ust. 1powyżej, będący jednocześnie usługodawcą Usług Elektronicznych. Klient - osobafizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkachprzewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizycznaposiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna albojednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznajezdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży zeSprzedawcą. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynnościprawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.Konsument-Przedsiębiorca - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalnośćgospodarczą, zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jejdziałalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada onadla tej osoby charakteru zawodowego (w rozumieniu art. 38a ustawy o prawachkonsumenta), co wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalnościgospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji iInformacji o Działalności Gospodarczej. Przedsiębiorca - Klient niebędącyKonsumentem ani Konsumentem-Przedsiębiorcą. Produkt - rzecz ruchoma (w tymrzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) dostępna w Sklepie, będąca przedmiotemUmowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedażyProduktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwemSklepu. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą FormularzaZamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży. FormularzZamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenieZamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do koszyka orazokreślenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.Złożenie Zamówienia możliwe jest po zarejestrowaniu Konta lub bez rejestracji(gość/guest checkout). Konto - Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualnymadresem e-mail Klienta zbiór zasobów w systemie Sprzedawcy, w którym gromadzonesą dane Klienta oraz informacje o jego Zamówieniach. Dostęp do Konta następujewyłącznie w trybie bezhasłowym (passwordless): po podaniu adresu e-mail Klientotrzymuje na ten adres jednorazowy kod weryfikacyjny składający się z 6 cyfr,który należy wprowadzić w celu zalogowania. Newsletter - Usługa Elektronicznapolegająca na cyklicznym wysyłaniu przez Sprzedawcę wiadomości elektronicznychna podany przez Usługobiorcę adres e-mail, zawierających informacje oProduktach, nowościach i promocjach Sklepu. Newsletter obsługiwany jest wramach platformy GetResponse. Usługa Elektroniczna - usługa świadczona drogąelektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.Usługobiorca - Klient lub inna osoba korzystająca z Usługi Elektronicznej.Dzień Roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowowolnych od pracy zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnychod pracy. Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny(tekst jednolity: Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.). Ustawa o PrawachKonsumenta lub uPK - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekstjednolity: Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.). RODO - Rozporządzenie ParlamentuEuropejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochronyosób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawieswobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. GPSR -Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów. Karta Podarunkowa -elektroniczny bon wydawany przez Sprzedawcę w ramach natywnej funkcji platformyShopify, uprawniający do zapłaty za Produkty w Sklepie do wysokości nominałuKarty. Program Lojalnościowy - program, w ramach którego Klient posiadającyKonto gromadzi punkty za zakupy i może je wymieniać na rabaty zgodnie zzasadami opisanymi w § 13 Regulaminu. Regulamin -niniejszy regulamin Sklepu.· Sklep lubSklep Internetowy - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresemwww.florina.eu, działający w oparciu o platformę Shopify Plus. Adres florina.plstanowi dotychczasowy adres sklepu z platformy IdoSell i po uruchomieniu Sklepuna Shopify przekierowuje na florina.eu.· Sprzedawca -Florentyna Sp. z o.o., podmiot wskazany w ust. 1 powyżej, będący jednocześnieusługodawcą Usług Elektronicznych.· Klient -osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a wprzypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osobafizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawnaalbo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawaprzyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedażyze Sprzedawcą.· Konsument -osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanejbezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.· Konsument-Przedsiębiorca- osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierającaUmowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy ztreści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego(w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta), co wynika w szczególnościz przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawieprzepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.· Przedsiębiorca- Klient niebędący Konsumentem ani Konsumentem-Przedsiębiorcą.· Produkt -rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) dostępna w Sklepie,będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.· UmowaSprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem aSprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.· Zamówienie -oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzającebezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.· FormularzZamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenieZamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do koszyka orazokreślenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.Złożenie Zamówienia możliwe jest po zarejestrowaniu Konta lub bez rejestracji(gość/guest checkout).· Konto -Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualnym adresem e-mail Klienta zbiórzasobów w systemie Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta orazinformacje o jego Zamówieniach. Dostęp do Konta następuje wyłącznie w trybiebezhasłowym (passwordless): po podaniu adresu e-mail Klient otrzymuje na tenadres jednorazowy kod weryfikacyjny składający się z 6 cyfr, który należywprowadzić w celu zalogowania.· Newsletter -Usługa Elektroniczna polegająca na cyklicznym wysyłaniu przez Sprzedawcęwiadomości elektronicznych na podany przez Usługobiorcę adres e-mail,zawierających informacje o Produktach, nowościach i promocjach Sklepu. Newsletter obsługiwany jest w ramach platformy GetResponse.· UsługaElektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzeczUsługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.· Usługobiorca- Klient lub inna osoba korzystająca z Usługi Elektronicznej.· Dzień Roboczy- dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracyzgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.· Kodekscywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (tekst jednolity:Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.).· Ustawa oPrawach Konsumenta lub uPK - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta(tekst jednolity: Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).· RODO -Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danychosobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchyleniadyrektywy 95/46/WE.· GPSR -Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.· KartaPodarunkowa - elektroniczny bon wydawany przez Sprzedawcę w ramach natywnejfunkcji platformy Shopify, uprawniający do zapłaty za Produkty w Sklepie dowysokości nominału Karty.· ProgramLojalnościowy - program, w ramach którego Klient posiadający Konto gromadzipunkty za zakupy i może je wymieniać na rabaty zgodnie z zasadami opisanymi w §13 Regulaminu.· Regulamin - niniejszy regulaminSklepu.· Administratoremdanych osobowych przetwarzanych w Sklepie w związku z realizacją postanowieńniniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danychosobowych oraz stosowania plików cookies są opisane w Polityce Prywatnościdostępnej na stronie Sklepu.§ 2. Wymagania techniczne· Dokorzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieciInternet (komputer, tablet, smartfon), aktywne konto poczty elektronicznej(e-mail), przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Google Chrome, MozillaFirefox, Microsoft Edge, Apple Safari dla macOS, Apple Safari dla iOS, SamsungInternet lub inna przeglądarka zgodna z aktualnymi standardami W3C, włączonaobsługa JavaScript oraz plików cookies, w zakresie logowania do Konta:możliwość odbioru wiadomości e-mail (w celu otrzymania jednorazowego koduweryfikacyjnego).· urządzeniekońcowe z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),· aktywne kontopoczty elektronicznej (e-mail),· przeglądarkainternetowa w aktualnej wersji: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge,Apple Safari dla macOS, Apple Safari dla iOS, Samsung Internet lub innaprzeglądarka zgodna z aktualnymi standardami W3C,· włączonaobsługa JavaScript oraz plików cookies,· w zakresielogowania do Konta: możliwość odbioru wiadomości e-mail (w celu otrzymaniajednorazowego kodu weryfikacyjnego).· Sklep zostałzaprojektowany zgodnie z wytycznymi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)2.1 na poziomie AA, zgodnie z wymaganiami ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. ozapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług (Dz.U.2024 poz. 731), implementującej dyrektywę (UE) 2019/882 o dostępności (EuropeanAccessibility Act). Szczegóły dotyczące dostępności cyfrowej zawarte są wDeklaracji Dostępności dostępnej na stronie Sklepu.· Usługobiorcaobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymiobyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i prawwłasności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterzebezprawnym.§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną· W SklepieSprzedawca świadczy następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne: prowadzenieKonta, umożliwienie złożenia Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia(w tym bez rejestracji Konta - tryb gościa), subskrypcja Newslettera,umożliwienie dodawania opinii o Produktach, obsługa formularza kontaktowegooraz czatu (Shopify Inbox), Program Lojalnościowy opisany w § 13 Regulaminu.· prowadzenie Konta,· umożliwieniezłożenia Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia (w tym bezrejestracji Konta - tryb gościa),· subskrypcja Newslettera,· umożliwieniedodawania opinii o Produktach,· obsługaformularza kontaktowego oraz czatu (Shopify Inbox),· ProgramLojalnościowy opisany w § 13 Regulaminu.· Konto .Usługa prowadzenia Konta świadczona jest przez czas nieoznaczony. ZałożenieKonta następuje poprzez wpisanie przez Usługobiorcę adresu e-mail w formularzurejestracji dostępnym w Sklepie. Od lutego 2026 r. platforma Shopify nieobsługuje klasycznego logowania za pomocą hasła, dlatego dostęp do Kontarealizowany jest wyłącznie w trybie bezhasłowym: każdorazowo przy logowaniuKlient otrzymuje na swój adres e-mail jednorazowy, sześciocyfrowy kodweryfikacyjny o ograniczonym czasie ważności. Wprowadzenie kodu w Sklepiepowoduje zalogowanie do Konta. Usługobiorca ma prawo w każdej chwili i bezpodania przyczyny usunąć Konto poprzez wysłanie wiadomości na adresinfo@florina.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.· FormularzZamówienia . Usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożeniaZamówienia lub wcześniejszego zaprzestania jego składania. Klient może złożyćZamówienie po zalogowaniu do Konta albo bez zakładania Konta (tryb gościa). WFormularzu Zamówienia niezbędne jest podanie danych Klienta (imię, nazwisko,adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu) oraz danych dotyczących UmowySprzedaży (Produkt, ilość, sposób dostawy, sposób płatności). W przypadkuKlientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraznumeru NIP.· Newsletter .Zapisanie się do Newslettera następuje przez podanie adresu e-mail w formularzusubskrypcyjnym dostępnym w Sklepie (formularz w stopce Sklepu) orazpotwierdzenie zapisu przez kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na tenadres (double opt-in). Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony, zapośrednictwem platformy GetResponse S.A. (procesor danych). Usługobiorca może wkażdej chwili zrezygnować z Newslettera przez kliknięcie linku rezygnacyjnegoznajdującego się w stopce każdej wiadomości, przez wysłanie prośby nainfo@florina.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.· Opinie oProduktach . Szczegółowe zasady dodawania i publikowania Opinii opisane są w §11 Regulaminu.· Formularzkontaktowy i czat . Usługi umożliwiające kontakt z Biurem Obsługi KlientaSprzedawcy za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz czatu online (ShopifyInbox). Usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą wysłaniawiadomości lub zakończenia rozmowy.· Trybreklamacyjny w odniesieniu do Usług Elektronicznych jest tożsamy z trybemokreślonym w § 8 Regulaminu. Reklamację można złożyć e-mailem na adresinfo@florina.pl lub pisemnie na adres Korzkwy 31, 63-300 Pleszew. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dnikalendarzowych.§ 4. Zawarcie Umowy Sprzedaży· Ogłoszenia,reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach umieszczone w Sklepie stanowiązaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.· ZawarcieUmowy Sprzedaży następuje poprzez: dodanie przez Klienta Produktów do koszyka,wypełnienie Formularza Zamówienia i wybór sposobu dostawy oraz płatności,zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności, zatwierdzenie Zamówieniaprzyciskiem opisanym jako „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.· dodanie przezKlienta Produktów do koszyka,· wypełnienieFormularza Zamówienia i wybór sposobu dostawy oraz płatności,· zapoznaniesię z Regulaminem i Polityką Prywatności,· zatwierdzenieZamówienia przyciskiem opisanym jako „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lubrównoważnym.· Po złożeniuZamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta wiadomośćpotwierdzającą otrzymanie Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji. Z chwiląotrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży między Klientema Sprzedawcą.· Treść UmowySprzedaży zostaje utrwalona i udostępniona Klientowi poprzez: (1) udostępnienieRegulaminu na stronie Sklepu, (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, októrej mowa w ust. 3 powyżej. Treść Umowy Sprzedaży dodatkowo utrwalana jest wsystemie informatycznym Sprzedawcy oraz w systemie zarządzania zamówieniami(BaseLinker), w którym rozpatrywane są kolejne statusy realizacji Zamówienia.· Sprzedawcadołoży starań, aby opisy i zdjęcia Produktów możliwie najdokładniej oddawałyich cechy. Drobne różnice w odcieniu, fakturze lub wymiarach mogą wynikać zcharakteru Produktów (rzemieślnicza produkcja szkła, porcelany, tekstyliów)oraz z ustawień ekranu urządzenia Klienta; różnice takie nie stanowią podstawydo stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży.§ 5. Ceny Produktów i informacja onajniższej cenie· CenyProduktów uwidocznione w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych(PLN) i zawierają wszystkie podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT).Ceny nie obejmują kosztów dostawy, o których Klient jest informowany w trakcieskładania Zamówienia.· Cena wiążącaKlienta to cena Produktu obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia przezKlienta.· Informacja onajniższej cenie z ostatnich 30 dni (zgodnie z art. 4 ust. 2-4 ustawy z dnia 9maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług, w brzmieniu poimplementacji dyrektywy (UE) 2019/2161 - tzw. pakiet Omnibus): w każdymprzypadku obniżki ceny Produktu Sprzedawca informuje, obok aktualnej ceny, onajniższej cenie tego Produktu jaka obowiązywała w okresie 30 dni przedwprowadzeniem obniżki. W przypadku Produktów oferowanych w Sklepie krócej niż30 dni Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą w okresie od dniarozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki. Dla Produktówszybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności do użycia informacjaobejmuje cenę sprzed pierwszego obniżenia.· Sprzedawcazobowiązuje się do prezentowania rankingów i wyników wyszukiwania Produktów wsposób transparentny. Jeżeli kolejność prezentacji Produktów zostaładostosowana do konkretnego Klienta (personalizacja) lub wynika z opłaceniapozycji przez osoby trzecie, informacja o tym zostanie udostępniona w czytelnysposób na stronie wyników.· Informacje opromocjach, zniżkach, kuponach rabatowych oraz darmowej dostawie sązamieszczane w Sklepie i obowiązują w okresach wskazanych przy danej promocji.§ 6. Sposoby i terminy płatności· Sprzedawcaudostępnia Klientowi następujące sposoby zapłaty za Produkty: płatności onlineobsługiwane przez serwis Przelewy24 (operator: PayPro S.A. z siedzibą wPoznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorcówKRS pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068), a w ich ramach:BLIK , karty płatnicze Visa, Mastercard oraz Maestro, Apple Pay , Google Pay ,PayPal (operator: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 BoulevardRoyal, L-2449 Luxembourg), PayPo - płatność odroczona realizowana przez PayPosp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, KRS0000575158; płatność za pobraniem - zapłata gotówkowa dokonywana przy odbiorzeprzesyłki bezpośrednio u przewoźnika. Usługa ta jest obsługiwana przezwybranego przewoźnika i pozostaje poza obsługą serwisu Przelewy24.· płatnościonline obsługiwane przez serwis Przelewy24 (operator: PayPro S.A. z siedzibą wPoznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorcówKRS pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068), a w ich ramach:BLIK , karty płatnicze Visa, Mastercard oraz Maestro, Apple Pay , Google Pay ,PayPal (operator: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 BoulevardRoyal, L-2449 Luxembourg), PayPo - płatność odroczona realizowana przez PayPosp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 39,02-672 Warszawa, KRS 0000575158;· BLIK ,· kartypłatnicze Visa, Mastercard oraz Maestro,· Apple Pay ,· Google Pay ,· PayPal (operator: PayPal(Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg),· PayPo -płatność odroczona realizowana przez PayPo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie,ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, KRS 0000575158;· płatność zapobraniem - zapłata gotówkowa dokonywana przy odbiorze przesyłki bezpośrednio uprzewoźnika. Usługa ta jest obsługiwana przez wybranego przewoźnika i pozostajepoza obsługą serwisu Przelewy24.· Sprzedawcanie obsługuje płatności za pośrednictwem usług Shopify Payments ani Shop Pay.Wszystkie płatności online w Sklepie realizowane są wyłącznie przez serwisPrzelewy24 (PayPro S.A.).· Terminpłatności : w przypadku płatności online (pkt 1 ppkt 1 powyżej): zapłatapowinna nastąpić w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.Po upływie tego terminu, jeżeli płatność nie wpłynęła, Umowa Sprzedaży ulegarozwiązaniu, a Zamówienie zostaje anulowane; w przypadku płatności zapobraniem: zapłata następuje gotówką u przewoźnika w chwili odbioru przesyłki.· w przypadkupłatności online (pkt 1 ppkt 1 powyżej): zapłata powinna nastąpić w ciągu 7 dnikalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po upływie tego terminu,jeżeli płatność nie wpłynęła, Umowa Sprzedaży ulega rozwiązaniu, a Zamówieniezostaje anulowane;· w przypadkupłatności za pobraniem: zapłata następuje gotówką u przewoźnika w chwiliodbioru przesyłki.· Za momentdokonania zapłaty uznaje się: w przypadku płatności online - moment uznaniarachunku Sprzedawcy przez Przelewy24 (potwierdzenie zaksięgowania płatnościprzekazywane przez operatora), a w przypadku płatności za pobraniem - momentprzekazania kwoty przewoźnikowi.· W przypadkuwyboru przez Klienta metody płatności innej niż najtańsza zwykła metoda dostawydostępna w Sklepie, Klient nie ponosi dodatkowych kosztów z tego tytułu(informacja wymagana na podstawie art. 33 uPK).§ 7. Koszty, sposoby i termin dostawy· DostawaProduktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.Sprzedawca zastrzega możliwość rozszerzenia obszaru dostaw w przyszłości - porozszerzeniu Regulamin zostanie odpowiednio zaktualizowany.· Sprzedawcaudostępnia następujące sposoby dostawy: InPost - Paczkomat , InPost - Kurier ,DPD - przesyłka kurierska , DHL - przesyłka kurierska , Orlen Paczka - odbiór wpunktach i automatach Orlen Paczka. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dorozszerzania lub zawężania listy dostępnych sposobów dostawy - aktualna listawidoczna jest zawsze w koszyku przed zatwierdzeniem Zamówienia.· InPost - Paczkomat ,· InPost - Kurier ,· DPD - przesyłka kurierska ,· DHL - przesyłka kurierska ,· Orlen Paczka- odbiór w punktach i automatach Orlen Paczka.Sprzedawca zastrzegasobie prawo do rozszerzania lub zawężania listy dostępnych sposobów dostawy -aktualna lista widoczna jest zawsze w koszyku przed zatwierdzeniem Zamówienia.· Kosztydostawy są wskazywane Klientowi w koszyku oraz w Formularzu Zamówienia przedjego zatwierdzeniem. Szczegółowy, aktualny cennik dostaw dostępny jest wSklepie na stronie https://florina.eu/pages/dostawa oraz w Polityce Wysyłki.Cennik może być aktualizowany - wiążąca dla danego Zamówienia jest cenawidoczna w koszyku w momencie jego złożenia.· Darmowadostawa . Dla Zamówień o łącznej wartości brutto wynoszącej co najmniej 199,00zł Sprzedawca nie nalicza kosztów dostawy. Do wartości zamówienia uprawniającejdo darmowej dostawy wliczana jest wartość Produktów po uwzględnieniu rabatów,bez kosztów dostawy. Promocja darmowej dostawy dotyczy standardowych metoddostawy i nie łączy się automatycznie z usługami dodatkowymi typu dostawa wokreślonym przedziale czasowym.· Terminrealizacji Zamówienia wynosi do 2 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności(w przypadku płatności online) albo od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (wprzypadku płatności za pobraniem). Po upływie terminu realizacji Produkt jestprzekazywany przewoźnikowi, a czas doręczenia wynika z regulaminu wybranegoprzewoźnika.· Sprzedawcadokłada starań, aby Zamówienia opłacone do godziny 12:00 w Dniu Roboczym byłyprzekazywane przewoźnikowi tego samego dnia; podany w ust. 5 bufor 2 DniRoboczych uwzględnia okresy zwiększonego ruchu w magazynie.· W przypadkuProduktów o różnych terminach realizacji termin realizacji całego Zamówienialiczony jest według najdłuższego terminu dla jednego Produktu, nie dłuższegojednak niż 2 Dni Robocze.· Klient przyodbiorze przesyłki powinien sprawdzić w obecności przewoźnika stan opakowania izawartości. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Klient może, ale nie jestzobowiązany, sporządzić wspólnie z przewoźnikiem protokół szkody. Sporządzenieprotokołu ułatwia rozpatrzenie reklamacji, lecz nie jest warunkiem jejuwzględnienia.§ 8. Reklamacje - niezgodność Produktu z Umową· Sprzedawca maobowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.· Podstawa izakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta lubKonsumenta-Przedsiębiorcy za niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży wynikają zprzepisów Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności: dla rzeczy ruchomych (wtym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi): art. 43a-43g uPK, dla treścicyfrowych i usług cyfrowych, jeżeli taka sprzedaż wystąpi: art. 43h-43q uPK.· dla rzeczyruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi): art. 43a-43g uPK,· dla treścicyfrowych i usług cyfrowych, jeżeli taka sprzedaż wystąpi: art. 43h-43q uPK.· Hierarchiauprawnień Konsumenta przy niezgodności Produktu z Umową : Konsument możezażądać naprawy Produktu albo wymiany Produktu na zgodny z Umową. Sprzedawcamoże dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsumentżąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową w sposób wybrany przezKonsumenta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarównonaprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów,Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. JeżeliSprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, nie doprowadziłgo do zgodności w rozsądnym czasie, niezgodność występuje nadal mimo próbnaprawy lub wymiany, lub jest na tyle istotna, że uzasadnia to natychmiastoweodstąpienie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo oodstąpieniu od Umowy . Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brakzgodności Produktu z Umową jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodnościjest istotny.· Konsumentmoże zażądać naprawy Produktu albo wymiany Produktu na zgodny z Umową.Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdyKonsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową w sposóbwybrany przez Konsumenta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernychkosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.· JeżeliSprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, nie doprowadziłgo do zgodności w rozsądnym czasie, niezgodność występuje nadal mimo próbnaprawy lub wymiany, lub jest na tyle istotna, że uzasadnia to natychmiastoweodstąpienie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo oodstąpieniu od Umowy . Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brakzgodności Produktu z Umową jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodnościjest istotny.· Sprzedawcaponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwilidostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się,że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat oddostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanieudowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfikąProduktu lub charakterem braku zgodności z Umową.· Forma i adreszłożenia reklamacji : reklamację można złożyć w dowolnej formie, wszczególności: pocztą elektroniczną na adres: info@florina.pl , pisemnie naadres: Korzkwy 31, 63-300 Pleszew.· pocztąelektroniczną na adres: info@florina.pl ,· pisemnie naadres: Korzkwy 31, 63-300 Pleszew.· W zgłoszeniureklamacyjnym zaleca się podanie: (1) danych identyfikujących Klienta oraznumeru Zamówienia, (2) opisu niezgodności Produktu z Umową i okoliczności jejwystąpienia, (3) żądania co do sposobu doprowadzenia do zgodności z Umową luboświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, (4) danychkontaktowych. Wymogi te mają charakter zalecenia i nie wpływają na skutecznośćzgłoszonej reklamacji.· Terminrozpatrzenia reklamacji : Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumentaniezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jejotrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Wszelkiekoszty związane z naprawą lub wymianą Produktu na podstawie ust. 3 powyżejponosi Sprzedawca (w tym koszty przesyłki).· WadliwyProdukt powinien zostać odesłany lub dostarczony na adres: Korzkwy 31, 63-300Pleszew. Sprzedawca ponosi koszty odesłania Produktuprzy reklamacji Konsumenta.· Postanowieniaust. 2-8 powyżej stosuje się odpowiednio do Konsumenta-Przedsiębiorcy.· W przypadkuPrzedsiębiorców, którzy nie są Konsumentami ani Konsumentami-Przedsiębiorcami,odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wynika z Kodeksucywilnego (art. 556 i nast.). Szczegółowe zasadydotyczące Przedsiębiorców opisane są w § 16 Regulaminu.§ 9. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy(14 dni)· Konsument,który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dnikalendarzowych odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów,z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 7 poniżej.· Bieg terminudo odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumentalub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Dla Umówobejmujących wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach -od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.· Dlazachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.Oświadczenie można złożyć: pocztą elektroniczną na info@florina.pl, pisemnie naadres: Korzkwy 31, 63-300 Pleszew, z wykorzystaniem wzoru formularzaodstąpienia (Załącznik nr 1) lub formularza dostępnego w Sklepie w zakładce„Zwroty”. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.· pocztąelektroniczną na info@florina.pl,· pisemnie naadres: Korzkwy 31, 63-300 Pleszew,· zwykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1) lub formularzadostępnego w Sklepie w zakładce „Zwroty”. Skorzystanieze wzoru nie jest obowiązkowe.· ZwrotProduktu powinien nastąpić na adres: Korzkwy 31, 63-300 Pleszew, niezwłocznie,nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którymKonsument odstąpił od Umowy. Dla zachowania terminuwystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.· Sprzedawcazwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym kosztydostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranegoprzez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawydostępny w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dnikalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu.Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymaniaProduktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, wzależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.· Zwrotpłatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, z którejskorzystał Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposóbzwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.· Konsumentponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu. Konsument ponosi równieżodpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystaniaz niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru,cech i funkcjonowania.· Prawoodstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów wskazanych wart. 38 uPK, w szczególności Umów: w których przedmiotem świadczenia jestProdukt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lubsłużący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w których przedmiotemświadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego pootwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względówhigienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, w którychprzedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłączniepołączone z innymi rzeczami, w których przedmiotem świadczenia jest Produktulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, wpozostałych przypadkach określonych w art. 38 uPK.· w którychprzedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany wedługspecyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanychpotrzeb,· w którychprzedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu,którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub zewzględów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,· w którychprzedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłączniepołączone z innymi rzeczami,· w którychprzedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mającykrótki termin przydatności do użycia,· w pozostałychprzypadkach określonych w art. 38 uPK.· Postanowienianiniejszego paragrafu stosuje się również do Konsumenta-Przedsiębiorcy napodstawie art. 38a uPK.§ 10. Umowne prawo odstąpienia (30 dni)· Niezależnieod ustawowego prawa odstąpienia, o którym mowa w § 9 Regulaminu, Sprzedawcaprzyznaje Konsumentowi (oraz odpowiednio Konsumentowi-Przedsiębiorcy) umowneprawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w dodatkowym terminie, tak aby łącznyokres, w którym Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia (ustawowego iumownego), wynosił 30 dni kalendarzowych od dnia objęcia Produktu w posiadanie.· Korzystanie zumownego prawa odstąpienia wymaga łącznego spełnienia następujących warunków:Produkt nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza konieczne dostwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Produkt jest kompletny,wraz ze wszystkimi elementami wchodzącymi w skład Zamówienia, Produkt jestodesłany w oryginalnym opakowaniu, pozwalającym na bezpieczny transport.· Produkt nienosi śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jegocharakteru, cech i funkcjonowania,· Produkt jestkompletny, wraz ze wszystkimi elementami wchodzącymi w skład Zamówienia,· Produkt jestodesłany w oryginalnym opakowaniu, pozwalającym na bezpieczny transport.· Konsumentponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w sposób określony w§ 9 ust. 7 Regulaminu.· W przypadkuumownego prawa odstąpienia Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłaniaProduktu. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę zakupu Produktu. W zakresiepierwotnych kosztów dostawy - są one zwracane Konsumentowi, jeżeli przedmiotemzwrotu jest całość Zamówienia; przy zwrocie części Zamówienia pierwotne kosztydostawy nie są zwracane.· W sprawachnieuregulowanych w niniejszym paragrafie stosuje się odpowiednio postanowienia§ 9 Regulaminu.· Umowne prawoodstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcom innym niż Konsumenci iKonsumenci-Przedsiębiorcy.§ 11. Opinie o Produktach· Sprzedawcaumożliwia Klientom dodawanie i przeglądanie opinii o Produktach zapośrednictwem usługi Judge.me Reviews (operator: Judge.me Ltd z siedzibą wZjednoczonym Królestwie; przedstawiciel RODO w UE zgodnie z art. 27 RODO:Buckworths (Ireland) Limited , c/o Workhub, 77 Lower Camden Street, Dublin D02XE80, Irlandia), zintegrowanej z platformą Shopify.· Pozrealizowaniu Zamówienia Sprzedawca może wysłać Klientowi na adres e-mailzaproszenie do wystawienia opinii o zakupionym Produkcie wraz z indywidualnymlinkiem do formularza opinii.· Weryfikacjaautora opinii (art. 8 ust. 1 pkt 7 uPK, w brzmieniu po implementacji dyrektywy(UE) 2019/2161): opinia publikowana w Sklepie pochodzi wyłącznie od Klienta,który nabył dany Produkt. Weryfikacja następuje w sposób zautomatyzowany przezpowiązanie wystawionej opinii z zamówieniem Klienta (identyfikator zamówieniaJudge.me). Sprzedawca oznacza opinie pochodzące od zweryfikowanych nabywcówstosownym oznaczeniem („zweryfikowany zakup” lub równoważnym).· Zasadydodawania i moderacji opinii : opinia powinna odnosić się do Produktu, byćnapisana po polsku lub angielsku z zachowaniem zasad poprawności językowej idobrych obyczajów, zabronione jest publikowanie treści bezprawnych,obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane kontaktowe,linki do stron konkurencyjnych lub mających charakter spamu albo reklamy,Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opiniiniezgodnych z zasadami określonymi powyżej, Sprzedawca publikuje zarówno opiniepozytywne, jak i negatywne, bez selekcji ze względu na treść oceny, Sprzedawcanie zamieszcza, nie zleca zamieszczania ani nie zniekształca opinii Klientów wcelu promowania Produktów; Sprzedawca nie oferuje gratyfikacji za wystawienie pozytywnejopinii.· opiniapowinna odnosić się do Produktu, być napisana po polsku lub angielsku zzachowaniem zasad poprawności językowej i dobrych obyczajów,· zabronionejest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osóbtrzecich, zawierających dane kontaktowe, linki do stron konkurencyjnych lubmających charakter spamu albo reklamy,· Sprzedawcazastrzega prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii niezgodnych zzasadami określonymi powyżej,· Sprzedawcapublikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, bez selekcji ze względu natreść oceny,· Sprzedawcanie zamieszcza, nie zleca zamieszczania ani nie zniekształca opinii Klientów wcelu promowania Produktów; Sprzedawca nie oferuje gratyfikacji za wystawieniepozytywnej opinii.· Opiniepublikowane są przez czas nieoznaczony, z możliwością ich usunięcia przezKlienta poprzez zgłoszenie żądania na info@florina.pl. Klient, dodając opinię,udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z treściopinii w zakresie publikacji w Sklepie, materiałach marketingowych Sprzedawcy(w tym w mediach społecznościowych) oraz w systemach partnerskich.· Opiniezewnętrzne o Sklepie . Niezależnie od opinii o Produktach, opinie o Sklepiepublikowane są również w zewnętrznym serwisie zaufane.pl pod adresemhttps://zaufane.pl/opinie/florina . Udostępnianie danych Klientów do tegoserwisu odbywa się na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.· Uwagi,zastrzeżenia lub odwołania dotyczące opublikowanych opinii mogą być zgłaszane wtrybie reklamacyjnym określonym w § 8 Regulaminu.§ 12. Karty Podarunkowe· W Sklepiedostępne są Karty Podarunkowe, stanowiące elektroniczny bon opiewający na kwotęwskazaną w nominale Karty (natywna funkcja platformy Shopify - gift cards).· Zasadysprzedaży Karty Podarunkowej : Karty Podarunkowe dostępne są w nominałachwskazanych w Sklepie, zakup Karty Podarunkowej następuje na zasadachokreślonych dla zakupu Produktów w Regulaminie, po opłaceniu zamówienia KartyPodarunkowej Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail wiadomość zawierającąunikalny kod Karty, Karta Podarunkowa może być przekazana innej osobie jakoprezent.· KartyPodarunkowe dostępne są w nominałach wskazanych w Sklepie,· zakup KartyPodarunkowej następuje na zasadach określonych dla zakupu Produktów wRegulaminie,· po opłaceniuzamówienia Karty Podarunkowej Klient otrzymuje na wskazany adres e-mailwiadomość zawierającą unikalny kod Karty,· KartaPodarunkowa może być przekazana innej osobie jako prezent.· Terminważności Karty Podarunkowej wynosi 12 miesięcy od daty jej wydania. Terminważności widoczny jest również w panelu Klienta oraz w wiadomości e-mail zkodem Karty. Po upływie terminu ważności niewykorzystana wartość Karty nie możebyć wykorzystana w Sklepie ani wymieniona na gotówkę; nie podlega ona równieżprzywróceniu.· Sposóbwykorzystania Karty : kod Karty Podarunkowej wprowadza się w polu „Kodrabatowy/Karta podarunkowa” w koszyku w trakcie składania Zamówienia, Kartamoże zostać wykorzystana w całości lub częściowo; w przypadku wykorzystaniaczęściowego pozostała kwota zachowuje ważność do końca pierwotnego okresuważności Karty, wartość Karty pomniejszana jest o kwotę zrealizowanegoZamówienia (po uwzględnieniu rabatów i kosztów dostawy), Karta Podarunkowa niepodlega wymianie na gotówkę ani w całości, ani w części, Karta może być łączonaz innymi promocjami i kodami rabatowymi, chyba że regulamin konkretnej promocjistanowi inaczej.· kod KartyPodarunkowej wprowadza się w polu „Kod rabatowy/Karta podarunkowa” w koszyku wtrakcie składania Zamówienia,· Karta możezostać wykorzystana w całości lub częściowo; w przypadku wykorzystaniaczęściowego pozostała kwota zachowuje ważność do końca pierwotnego okresuważności Karty,· wartość Kartypomniejszana jest o kwotę zrealizowanego Zamówienia (po uwzględnieniu rabatów ikosztów dostawy),· KartaPodarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę ani w całości, ani w części,· Karta możebyć łączona z innymi promocjami i kodami rabatowymi, chyba że regulaminkonkretnej promocji stanowi inaczej.· Utrata Karty. Karta Podarunkowa ma postać elektroniczną, przypisaną do unikalnego kodu. Wprzypadku utraty dostępu do kodu Sprzedawca nie ma możliwości odtworzenia koduani zablokowania jego użycia przez osobę trzecią. Klientpowinien przechowywać kod w sposób zapewniający jego poufność.· Odstąpienieod Umowy zakupu Karty . Konsument może odstąpić od Umowy zakupu KartyPodarunkowej na zasadach opisanych w § 9 Regulaminu pod warunkiem, że Karta niezostała wykorzystana w całości lub w części. Zwrotpłatności następuje na zasadach opisanych w § 9 Regulaminu.§ 13. Program Lojalnościowy· Sprzedawcaprowadzi Program Lojalnościowy polegający na naliczaniu Klientom posiadającymKonto punktów za zakupy oraz inne aktywności w Sklepie, a także na wymianietych punktów na rabaty.· Warunkiprzystąpienia : posiadanie aktywnego Konta w Sklepie (guest checkout nie jestobjęty Programem Lojalnościowym), akceptacja Regulaminu Sklepu (niniejszego)oraz - jeżeli zostanie wprowadzony - odrębnego regulaminu ProgramuLojalnościowego, wyrażenie odpowiednich zgód marketingowych, jeżeli są onewarunkiem komunikacji w ramach Programu. Uwaga dotycząca uruchomienia Programu: Program Lojalnościowy jest uruchamiany po raz pierwszy w ramach wdrożeniaSklepu na platformie Shopify. W poprzednim sklepie Sprzedawcy (na platformieIdoSell) Program Lojalnościowy nie funkcjonował, wobec czego nie następujemigracja salda punktów ani historii aktywności Klientów z poprzedniej platformy. Każdy Klient rozpoczyna korzystanie z Programu od salda zerowego w momencieaktywacji funkcji Programu w Sklepie na platformie Shopify.· posiadanieaktywnego Konta w Sklepie (guest checkout nie jest objęty ProgramemLojalnościowym),· akceptacjaRegulaminu Sklepu (niniejszego) oraz - jeżeli zostanie wprowadzony - odrębnegoregulaminu Programu Lojalnościowego,· wyrażenieodpowiednich zgód marketingowych, jeżeli są one warunkiem komunikacji w ramachProgramu.Uwaga dotyczącauruchomienia Programu : Program Lojalnościowy jest uruchamiany po raz pierwszyw ramach wdrożenia Sklepu na platformie Shopify. W poprzednim sklepieSprzedawcy (na platformie IdoSell) Program Lojalnościowy nie funkcjonował,wobec czego nie następuje migracja salda punktów ani historii aktywnościKlientów z poprzedniej platformy . Każdy Klient rozpoczyna korzystanie zProgramu od salda zerowego w momencie aktywacji funkcji Programu w Sklepie naplatformie Shopify.· Zasadynaliczania punktów . Szczegółowe zasady naliczania punktów (ilość punktów zawydaną kwotę, punkty za aktywności dodatkowe takie jak recenzje, rejestracjalub urodziny) są wskazane w panelu Klienta w Sklepie oraz w regulaminieProgramu Lojalnościowego [ZAŁOŻENIE DO WERYFIKACJI: konkretna mechanika dopotwierdzenia przez Sprzedawcę - domyślny kurs, ilość punktów za każde wydane 1zł, punkty za urodziny/rejestrację, warunki początkowe]. Punkty naliczane są pozrealizowaniu Zamówienia - w chwili zmiany statusu Zamówienia na „zrealizowane”lub „wysłane”.· Zasadywymiany punktów na rabat . Klient może wymienić zgromadzone punkty na rabatstosowany w koszyku przy składaniu kolejnego Zamówienia, zgodnie z kursemwymiany wskazanym w Sklepie [ZAŁOŻENIE DO WERYFIKACJI: kurs wymiany punktów nazłotówki do potwierdzenia].· Terminważności punktów . Zgromadzone punkty zachowują ważność przez okres 24 miesięcyod dnia ich naliczenia. Po upływie tego okresu punkty tracą ważność i sąusuwane z salda Klienta. Informacja o zbliżającym się terminie utraty ważnościpunktów przekazywana jest Klientowi na adres e-mail nie później niż 30 dniprzed upływem tego terminu.· Utratapunktów . Punkty ulegają utracie w następujących przypadkach: upływu terminuich ważności, odstąpienia Klienta od Umowy Sprzedaży, z którą wiązało sięnaliczenie punktów - w zakresie zwróconej części Zamówienia, likwidacji KontaKlienta, stwierdzenia przez Sprzedawcę nadużycia Programu Lojalnościowego (wszczególności wielokrotnego składania Zamówień w celu generowania punktów i ichanulowania).· upływu terminu ich ważności,· odstąpieniaKlienta od Umowy Sprzedaży, z którą wiązało się naliczenie punktów - w zakresiezwróconej części Zamówienia,· likwidacji Konta Klienta,· stwierdzeniaprzez Sprzedawcę nadużycia Programu Lojalnościowego (w szczególnościwielokrotnego składania Zamówień w celu generowania punktów i ich anulowania).· Brakmożliwości wymiany punktów na gotówkę . Zgromadzone punkty nie podlegająwymianie na środki pieniężne, nie mogą zostać wypłacone na rachunek bankowyKlienta ani odsprzedane osobom trzecim.· Zmiany zasadProgramu Lojalnościowego . Sprzedawca może zmienić zasady ProgramuLojalnościowego z zachowaniem 30-dniowego okresu uprzedzenia. Informacja ozmianach zostanie przesłana Klientom na adres e-mail oraz opublikowana w paneluKonta. Punkty naliczone przed wejściem w życie zmian pozostają ważne nadotychczasowych zasadach do upływu ich terminu ważności, chyba że zmiana jestkorzystniejsza dla Klienta.· LikwidacjaProgramu Lojalnościowego . Sprzedawca może zlikwidować Program Lojalnościowy zzachowaniem 60-dniowego okresu uprzedzenia. W okresie uprzedzenia Kliencizachowują prawo do wykorzystania zgromadzonych punktów zgodnie zdotychczasowymi zasadami.· ProgramLojalnościowy nie jest grą losową ani konkursem w rozumieniu odrębnychprzepisów.§ 14. Bezpieczeństwo Produktów -informacje dla Konsumentów (GPSR)· Zgodnie zart. 9 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), obowiązującegood 13 grudnia 2024 r., Sprzedawca udostępnia Konsumentom informacje oproducencie każdego Produktu - w szczególności nazwę producenta, adres pocztowyoraz adres elektroniczny. Informacje te są udostępniane przy karcie każdegoProduktu w Sklepie.· W Sklepieoferowane są Produkty następujących marek: Produkty marek własnych Sprzedawcy -marki: Florina , Botti , Miss Lucy , Emalia Polska Pleszew . Producent:Florentyna Sp. z o.o. , Korzkwy 31, 63-300 Pleszew, e-mail: info@florina.pl,telefon: +48 62 501 35 13. Produkty marki Bormioli Rocco - producent: BormioliLuigi S.p.A. z siedzibą przy Viale Europa 72/A, 43122 Parma, Włochy, P.IVA01612420347, e-mail: info@bormioliluigi.com. Uwaga prawna: w dniu 20 czerwca2023 r. spółka Bormioli Rocco S.p.A. została w drodze fuzji włączona doBormioli Luigi S.p.A., która jest następcą prawnym pierwotnego producenta.Marka handlowa Bormioli Rocco nadal funkcjonuje na rynku, jednak podmiotemodpowiedzialnym za bezpieczeństwo Produktów w rozumieniu GPSR jest BormioliLuigi S.p.A.· Produktymarek własnych Sprzedawcy - marki: Florina , Botti , Miss Lucy , Emalia PolskaPleszew . Producent: Florentyna Sp. z o.o. , Korzkwy 31, 63-300 Pleszew,e-mail: info@florina.pl, telefon: +48 62 501 35 13.· Produktymarki Bormioli Rocco - producent: Bormioli Luigi S.p.A. z siedzibą przy VialeEuropa 72/A, 43122 Parma, Włochy, P.IVA 01612420347, e-mail:info@bormioliluigi.com. Uwaga prawna: w dniu 20 czerwca 2023 r. spółka BormioliRocco S.p.A. została w drodze fuzji włączona do Bormioli Luigi S.p.A., którajest następcą prawnym pierwotnego producenta. Marka handlowa Bormioli Rocconadal funkcjonuje na rynku, jednak podmiotem odpowiedzialnym za bezpieczeństwoProduktów w rozumieniu GPSR jest Bormioli Luigi S.p.A.· Współpraca zorganami nadzoru rynku oraz recall . W przypadku stwierdzenia, że którykolwiekz oferowanych Produktów stwarza ryzyko dla zdrowia lub bezpieczeństwaKonsumentów, Sprzedawca niezwłocznie: informuje właściwe organy nadzoru rynku,podejmuje działania korygujące, w tym w razie potrzeby wycofanie Produktu zesprzedaży lub jego wycofanie od Konsumentów (recall), informuje Konsumentów,którzy nabyli Produkt, o działaniach korygujących, za pośrednictwem adresówe-mail podanych w związku z Zamówieniem.· informujewłaściwe organy nadzoru rynku,· podejmujedziałania korygujące, w tym w razie potrzeby wycofanie Produktu ze sprzedażylub jego wycofanie od Konsumentów (recall),· informujeKonsumentów, którzy nabyli Produkt, o działaniach korygujących, zapośrednictwem adresów e-mail podanych w związku z Zamówieniem.· Konsumentmoże zgłosić Sprzedawcy zastrzeżenie co do bezpieczeństwa Produktu zapośrednictwem adresu info@florina.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie niezwłocznie, w terminie 14 dni kalendarzowychod jego otrzymania.§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów· Szczegółoweinformacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowychsposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu dotych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:https://uokik.gov.pl .· Konsumentposiada w szczególności następujące możliwości skorzystania z pozasądowychsposobów rozwiązywania sporów: złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu dostałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy WojewódzkimInspektoracie Inspekcji Handlowej, złożenie wniosku o pozasądowe rozwiązaniesporu do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, uzyskanie pomocypowiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, skorzystanie z pomocy FederacjiKonsumentów ( https://federacja-konsumentow.org.pl , infolinia 801 440 220 wDni Robocze w godzinach 8:00-18:00, e-mail: porady@dlakonsumentow.pl) lubStowarzyszenia Konsumentów Polskich, punkt kontaktowy przy Prezesie UOKiK: tel.22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, adres: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.· złożeniewniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiegodziałającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,· złożeniewniosku o pozasądowe rozwiązanie sporu do Wojewódzkiego Inspektora InspekcjiHandlowej,· uzyskaniepomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,· skorzystaniez pomocy Federacji Konsumentów ( https://federacja-konsumentow.org.pl ,infolinia 801 440 220 w Dni Robocze w godzinach 8:00-18:00, e-mail:porady@dlakonsumentow.pl) lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich,· punktkontaktowy przy Prezesie UOKiK: tel. 22 55 60 333, e-mail:kontakt.adr@uokik.gov.pl, adres: pl. PowstańcówWarszawy 1, 00-030 Warszawa.· Likwidacjaplatformy ODR . Unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporówkonsumenckich (ODR), dostępna dotychczas pod adresemec.europa.eu/consumers/odr, została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. napodstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228 z dnia19 grudnia 2024 r. W celu polubownego rozwiązania sporu Konsument możeskorzystać z krajowych mechanizmów wskazanych w ust. 2 powyżej.§ 16. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców· Postanowienianiniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami ,tj. nie dotyczą Konsumentów ani Konsumentów-Przedsiębiorców, do których stosujesię pozostałe postanowienia Regulaminu.· OdpowiedzialnośćSprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu względem Przedsiębiorcy, napodstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, zostaje wyłączona. Wyłączenie rękojminie ogranicza obowiązków Sprzedawcy wynikających z bezwzględnie obowiązującychprzepisów prawa.· Sprzedawca maprawo ograniczyć dostępne sposoby płatności względem Przedsiębiorcy, w tymwymagać przedpłaty w całości lub w części, niezależnie od wybranego sposobupłatności.· OdpowiedzialnośćSprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytegowykonania Umowy Sprzedaży, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczonado wysokości ceny zapłaconej przez Przedsiębiorcę z tytułu konkretnej UmowySprzedaży, powiększonej o koszty dostawy, nie więcej jednak niż do kwoty 1000,00 zł (jednego tysiąca złotych). Sprzedawca odpowiada wyłącznie za typowe iprzewidywalne w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży szkody bezpośrednie. Sprzedawcanie ponosi względem Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści(lucrum cessans) ani za jakiekolwiek szkody pośrednie. Sprzedawca nie ponosirównież odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań lub zaniechańprzewoźnika lub operatora pocztowego. Powyższe ograniczenia nie majązastosowania w zakresie szkód wyrządzonych przez Sprzedawcę umyślnie.· Sprzedawcaustosunkuje się do reklamacji Przedsiębiorcy w terminie 30 dni kalendarzowychod dnia jej otrzymania.· Sprzedawcyprzysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą wterminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.· Sprzedawcamoże wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartej zPrzedsiębiorcą ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn, przezprzesłanie oświadczenia na adres e-mail Przedsiębiorcy lub pisemnie.· Wszelkiespory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu zewzględu na siedzibę Sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów orazKonsumentów-Przedsiębiorców - dla tych kategorii Klientów właściwość sąduustalana jest zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.§ 17. Ochrona danych osobowych· Administratoremdanych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jestSprzedawca: Florentyna Sp. z o.o., Korzkwy 31, 63-300 Pleszew, adres e-mail wsprawach ochrony danych: info@florina.pl .· Szczegółowezasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, kategorieodbiorców danych, okresy przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą,transfery do państw trzecich oraz zasady stosowania plików cookies - opisane sąw Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.· Podstawoweprawa osoby, której dane dotyczą, zgodnie z art. 15-22 RODO, to: prawo dostępudo danych, prawo do sprostowania, prawo do usunięcia danych („prawo do byciazapomnianym”), prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszeniadanych, prawo do sprzeciwu (w tym wobec marketingu bezpośredniego), prawo dowycofania zgody (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przedjej cofnięciem) oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony DanychOsobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa,https://uodo.gov.pl ).§ 18. Dostępność cyfrowa· Sprzedawcadąży do zapewnienia zgodności Sklepu z wytycznymi Web Content AccessibilityGuidelines (WCAG) 2.1 na poziomie AA, zgodnie z wymaganiami ustawy z dnia 26kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórychproduktów i usług, implementującej dyrektywę (UE) 2019/882 (EuropeanAccessibility Act).· Szczegółoweinformacje dotyczące stanu dostępności cyfrowej Sklepu, znanych niezgodności,sposobu ich zgłaszania i procedury odwoławczej są zawarte w DeklaracjiDostępności dostępnej na stronie Sklepu.· Zgłoszeniadotyczące dostępności cyfrowej Sklepu można kierować na adres info@florina.pl.§ 19. Zmiany Regulaminu· Sprzedawcamoże zmienić niniejszy Regulamin z następujących ważnych przyczyn: zmianypowszechnie obowiązujących przepisów prawa mające wpływ na treść Regulaminu,zmiany funkcjonalności Sklepu wynikające ze zmian platformy Shopify lubzintegrowanych z nią aplikacji, wprowadzenie nowych funkcjonalności Sklepu lubzakończenie świadczenia dotychczasowych, zmiany sposobów płatności lub metoddostawy w zakresie, w jakim wpływają na Regulamin, zmiany cen usługzewnętrznych dostawców Sprzedawcy (przewoźnicy, operatorzy płatności)wpływające na koszty dostawy lub zasady płatności prezentowane w Sklepie,zmiany danych rejestrowych Sprzedawcy lub danych kontaktowych.· zmianypowszechnie obowiązujących przepisów prawa mające wpływ na treść Regulaminu,· zmianyfunkcjonalności Sklepu wynikające ze zmian platformy Shopify lub zintegrowanychz nią aplikacji,· wprowadzenienowych funkcjonalności Sklepu lub zakończenie świadczenia dotychczasowych,· zmianysposobów płatności lub metod dostawy w zakresie, w jakim wpływają na Regulamin,· zmiany cenusług zewnętrznych dostawców Sprzedawcy (przewoźnicy, operatorzy płatności)wpływające na koszty dostawy lub zasady płatności prezentowane w Sklepie,· zmiany danychrejestrowych Sprzedawcy lub danych kontaktowych.· O planowanejzmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Usługobiorców i zarejestrowanychKlientów nie później niż na 15 dni kalendarzowych przed jej wejściem w życie,za pośrednictwem: komunikatu na stronie Sklepu, wiadomości e-mail wysłanej naadres przypisany do Konta Klienta.· komunikatu na stronie Sklepu,· wiadomoście-mail wysłanej na adres przypisany do Konta Klienta.· W terminie 15dni od otrzymania zawiadomienia, o którym mowa w ust. 2, Usługobiorca ma prawowypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej (np. prowadzenia Konta).Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptacjęzmian.· ZmianyRegulaminu nie mają wpływu na Zamówienia już złożone oraz Umowy Sprzedaży jużzawarte przed datą wejścia w życie zmian - do tych Umów stosuje się Regulamin wbrzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że nowepostanowienia są korzystniejsze dla Klienta.§ 20. Postanowienia końcowe· Umowyzawierane w Sklepie zawierane są w języku polskim.· Prawemwłaściwym dla Umów zawieranych w Sklepie jest prawo polskie. Wybór prawapolskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnieobowiązujących przepisów państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu(art. 6 rozporządzenia Rzym I).· W sprawachnieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązująceprzepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, Ustawa o PrawachKonsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogąelektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 ze zm.), ustawa z dnia 9 maja 2014 r. oinformowaniu o cenach towarów i usług, ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. ozapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług, atakże RODO i inne przepisy prawa Unii Europejskiej.· Jeżeliktórekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lubbezskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy, apostanowienie nieważne zostanie zastąpione postanowieniem obowiązującego prawa,które w sposób najbardziej zbliżony realizuje cel postanowienia nieważnego.· Aktualnawersja Regulaminu dostępna jest na stronie Sklepu. Regulamin obowiązuje od dnia20 kwietnia 2026 r. i zastępuje Regulamin w wersji z dnia 30 maja 2023 r. wewszystkich stosunkach powstałych po tej dacie.· Sprzedawcazapewnia dostęp do aktualnych wersji wcześniejszych Regulaminów w sposóbumożliwiający ich pobranie oraz archiwizację przez Klienta - w szczególnościprzez udostępnienie pliku PDF na żądanie Klienta skierowane na adresinfo@florina.pl.Załącznik nr 1. Wzór formularzaodstąpienia od Umowy(formularz ten należywypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)Adresat: FLORENTYNASPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Korzkwy 31, 63-300 Pleszew e-mail:info@florina.plJa/My(*) niniejszyminformuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedażynastępujących towarów(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):..........................................................................................................Numer Zamówienia:.................................................Data zawarcia umowy(*) /odbioru towaru(*): .................................................Imię i nazwiskoKonsumenta(-ów): .................................................Adres Konsumenta(-ów):.................................................Numer rachunku bankowegodo zwrotu płatności (opcjonalnie, jeżeli zwrot ma nastąpić inną metodą niżpierwotna metoda płatności): .................................................Podpis Konsumenta(-ów)(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):.................................................Data:.................................................(*) Niepotrzebneskreślić.Załącznik nr 2. Wzór formularzareklamacjiDane Klienta:Imię i nazwisko / Nazwafirmy: ................................................. Adres:................................................. E-mail:................................................. Telefon:.................................................Dane Zamówienia:Numer Zamówienia:................................................. Data zakupu:................................................. Nazwa reklamowanego Produktu:.................................................Opis niezgodnościProduktu z Umową (proszę opisać, na czym polega wada lub niezgodność, kiedyzostała zauważona, w jakich okolicznościach):....................................................................................................................................................................................................................Żądanie Klienta (proszę zaznaczyć):· [ ] naprawa Produktu· [ ] wymianaProduktu na wolny od wad· [ ] obniżenie ceny o kwotę:.................................................· [ ]odstąpienie od Umowy i zwrot cenyForma zwrotu płatności(jeżeli dotyczy):· [ ] ten samsposób, w jaki dokonano zapłaty· [ ] przelew na rachunekbankowy: .................................................Data:...............................................Podpis Klienta (tylkojeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):.................................................
