Останнє оновлення: 4 липня 2026 року

Florina керує цим магазином і вебсайтом, зокрема всією пов’язаною інформацією, вмістом, функціями, інструментами, продуктами та послугами, щоб забезпечити Користувачеві персоналізований процес покупок («Послуги»). Магазин Florina працює на технології Shopify, що дає нам змогу надавати Користувачеві Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо персональні дані Користувача, який відвідує Послуги та користується ними, здійснює покупки через них або іншим чином спілкується з нами. У разі суперечності між нашими Умовами надання послуг і цією Політикою конфіденційності ця Політика конфіденційності застосовується до збору, обробки та розкриття персональної інформації Користувача.

Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Користуючись Послугами та отримуючи до них доступ, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та розуміє правила збору, використання та розкриття його даних, викладені в цій Політиці конфіденційності.

Персональна інформація, яку ми збираємо та обробляємо

Використовуючи термін «персональна інформація», ми маємо на увазі інформацію, що ідентифікує Користувача або може бути обґрунтовано пов’язана з ним. Персональна інформація не охоплює інформацію, зібрану анонімно, або таку, що була анонімізована у спосіб, який унеможливлює ідентифікацію Користувача чи пов’язування її з ним. Ми можемо збирати або обробляти наведені нижче категорії персональної інформації, зокрема висновки, отримані на її основі, залежно від способу користування Користувачем Послугами, місця його проживання, а також у межах, дозволених або встановлених чинним законодавством:

• Контактні дані включають ім’я та прізвище, адресу, платіжну адресу, адресу доставки, номер телефону й адресу електронної пошти.
• Фінансові дані включають номери кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, дані платіжних карток, дані фінансових рахунків, відомості про транзакції, способи оплати, підтвердження платежів та інші платіжні дані.
• Інформація про обліковий запис включає ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, уподобання та налаштування.
• Інформація про транзакції включає товари, які Користувач переглядає, додає до кошика чи списку бажань, купує, повертає, обмінює або скасовує, а також попередні транзакції.
• Комунікація з нами включає інформацію, надану під час спілкування з нами, наприклад під час надсилання запиту до служби підтримки клієнтів.
• Інформація про пристрій включає інформацію про пристрій, браузер або мережеве підключення клієнта, IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання включає інформацію про взаємодію клієнта з Послугами, зокрема про спосіб і час користування Послугами або навігації ними.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від клієнта, зокрема під час створення облікового запису, відвідування наших Послуг або користування ними, спілкування з нами або надання нам персональної інформації в інший спосіб.
• Автоматично через Послуги, зокрема з пристрою Користувача під час користування нашими продуктами чи послугами або відвідування наших вебсайтів, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій.
• Від постачальників послуг, зокрема у випадках, коли ми співпрацюємо з ними для забезпечення певної технології, а вони збирають або обробляють персональну інформацію Користувача від нашого імені.
• Від наших партнерів або інших третіх осіб

Як ми використовуємо персональну інформацію клієнта

Залежно від того, як Користувач взаємодіє з нами та якими Послугами користується, ми можемо використовувати його персональну інформацію для таких цілей:

• Надання, персоналізація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо персональну інформацію Користувача для надання Послуг, зокрема для виконання договору, укладеного з Користувачем, обробки платежів, виконання замовлень, запам’ятовування його уподобань і товарів, які його цікавлять, надсилання сповіщень, пов’язаних з його обліковим записом, обробки покупок, повернень, обмінів або інших транзакцій, створення, ведення та адміністрування його облікового запису, організації доставки, забезпечення повернень та обмінів, надання можливості публікувати відгуки та створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад, рекомендуючи товари, пов’язані з попередніми покупками Користувача. Це може включати використання персональної інформації клієнта для персоналізації та вдосконалення Послуг.
• Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати персональну інформацію Користувача з маркетинговою та рекламною метою, зокрема надсилати маркетингові, рекламні та промоційні повідомлення електронною поштою, текстовими повідомленнями або звичайною поштою, а також показувати Користувачеві онлайн-рекламу наших продуктів чи послуг у Послугах або на інших вебсайтах, зокрема на підставі товарів, які Користувач придбав або додав до кошика, чи інших його дій у Послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо персональну інформацію Користувача для автентифікації його облікового запису, забезпечення безпечних платежів і покупок, виявлення та розслідування потенційно шахрайської, незаконної, небезпечної або зловмисної діяльності й вжиття відповідних заходів для її припинення, а також для захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо Користувач вирішить користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, він нестиме відповідальність за безпеку облікових даних свого облікового запису. Ми наполегливо радимо нікому не повідомляти своє ім’я користувача, пароль та інші дані для автентифікації.
• Спілкування з Користувачем. Ми використовуємо персональну інформацію Користувача, щоб надавати йому підтримку, відповідати на його запитання, ефективно надавати послуги та підтримувати ділові відносини з ним.
• Юридичні підстави. Ми використовуємо персональну інформацію Користувача для дотримання чинного законодавства або відповіді на належні юридичні запити, зокрема запити правоохоронних органів чи державних установ, а також для проведення розслідувань або участі в процесі розкриття доказів у цивільних справах, потенційних чи фактичних судових спорах або інших спірних провадженнях, а також для забезпечення дотримання наших умов чи політик або розслідування їх потенційних порушень.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати персональну інформацію Користувача третім особам із законною метою відповідно до цієї Політики конфіденційності. До таких обставин можуть належати:

• У разі співпраці з Shopify ми можемо розкривати дані постачальникам та іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, послуги з управління ІТ, обробки платежів, аналітики даних, підтримки клієнтів, хмарного зберігання, виконання замовлень і доставки).
• Діловим і маркетинговим партнерам — для надання маркетингових послуг і показу Користувачеві реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для показу персоналізованої реклами за допомогою послуг третіх осіб на підставі онлайн-активності Користувача в різних продавців і на різних вебсайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть дані Користувача відповідно до власних політик конфіденційності. Залежно від місця проживання Користувач може мати право відмовитися від надання своєї інформації для показу персоналізованої реклами та маркетингу на підставі його онлайн-активності в різних продавців і на різних вебсайтах.
• Коли Користувач доручає нам розкрити певну інформацію третім особам, просить про це або надає на це згоду, наприклад, для доставки товарів або у зв’язку з використанням віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу.
• Нашим афілійованим особам або в межах нашої корпоративної групи.
• У зв’язку з комерційною операцією, як-от злиття чи банкрутство, для виконання зобов’язань, передбачених чинним законодавством (зокрема у відповідь на судові повістки, ордери на обшук і подібні запити), забезпечення дотримання чинних умов надання послуг або політик, а також захисту Послуг, наших прав, прав Користувача чи прав інших осіб.

Взаємодія з Shopify

Послуги розміщені на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про доступ Користувача до Послуг і користування ними з метою їх надання та вдосконалення. Інформація, надана через Послуги, передаватиметься Shopify і буде доступна Shopify, а також третім особам, які можуть перебувати в країнах, відмінних від країни проживання Користувача, для надання йому послуг. Крім того, для захисту, розвитку та вдосконалення нашого бізнесу ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які містять дані та інформацію, отримані внаслідок взаємодії Користувача з нашим Магазином, іншими продавцями та платформою Shopify. Щоб надавати Користувачеві ці розширені функції, Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану під час взаємодії Користувача з нашим Магазином, іншими продавцями та платформою Shopify. За таких обставин Shopify відповідає за обробку персональної інформації Користувача, зокрема за розгляд його запитів щодо реалізації прав, пов’язаних із використанням його персональної інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про використання Shopify персональної інформації та права, які можуть належати Користувачеві, відвідайте розділ Політика конфіденційності споживачів Shopify . Залежно від місця проживання Користувач може скористатися своїми чинними правами щодо персональних даних тут: Посилання на портал конфіденційності Shopify.

Вебсайти та посилання третіх осіб

Послуги можуть містити посилання на вебсайти та інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо Користувач переходить на вебсайти, не пов’язані з нами або не контрольовані нами, йому слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими правилами й умовами. Ми не гарантуємо конфіденційність чи безпеку таких вебсайтів і не несемо за них відповідальності. Це стосується, зокрема, точності, повноти та достовірності інформації, розміщеної на цих вебсайтах. Інформація, яку Користувач надає у відкритих або частково відкритих місцях, зокрема інформація, якою він ділиться на платформах соціальних мереж третіх осіб, також може бути видимою для інших користувачів Послуг і/або користувачів цих платформ третіх осіб без обмежень щодо її використання нами чи третьою особою. Розміщення нами таких посилань саме по собі не означає схвалення вмісту цих платформ, їхніх власників або операторів, за винятком випадків, описаних у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію про дітей, які не досягли повноліття відповідно до законодавства юрисдикції Користувача. Якщо Користувач є батьком, матір’ю або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, він може зв’язатися з нами за наведеними нижче контактними даними та вимагати її видалення. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам не відомо про «передавання» чи «продаж» (як ці терміни визначені чинним законодавством) персональних даних осіб, які не досягли 16-річного віку.

Безпека та зберігання даних Користувача

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є досконалими чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ми отримуємо, може бути незахищеною під час передавання. Ми не радимо використовувати незахищені канали для передавання нам конфіденційної або чутливої інформації.

Тривалість зберігання персональної інформації Користувача залежить від різних чинників, наприклад від того, чи потрібна нам ця інформація для обслуговування його облікового запису, надання йому Послуг, виконання юридичних вимог, вирішення спорів або забезпечення виконання інших чинних договорів і політик.

Права та вибір Користувача

Залежно від місця проживання Користувач може мати всі або деякі з наведених нижче прав щодо своєї персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин і в деяких випадках ми можемо відхилити запит Користувача в межах, дозволених законом.

• Право на доступ/інформацію. Користувач може мати право на доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про нього.
• Право на видалення даних. Користувач може мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про нього.
• Право на виправлення даних. Користувач може мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про нього.
• Право на перенесення даних. Користувач може мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про нього, а також вимагати її передавання третій особі за певних обставин і з певними винятками.
• Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати Користувачеві рекламні електронні листи, від отримання яких він може будь-коли відмовитися, скориставшись опцією скасування підписки, що міститься в наших електронних листах. Якщо Користувач відмовиться від підписки, ми все одно можемо надсилати йому нерекламні повідомлення, наприклад щодо його облікового запису або замовлень.

Користувач може скористатися будь-яким із цих прав у спосіб, зазначений у Послугах, або за наведеними нижче контактними даними. Щоб дізнатися більше про використання Shopify персональної інформації Користувача та права, які можуть йому належати, зокрема права, пов’язані з обробкою даних компанією Shopify, відвідайте сторінку https://privacy.shopify.com/pl.

Ми не дискримінуватимемо Користувача за реалізацію будь-якого з цих прав. Перш ніж виконати його запит, нам може знадобитися підтвердити особу Користувача відповідно до чинного законодавства. Згідно з чинним законодавством Користувач може уповноважити представника подавати запити від його імені для реалізації його прав. Перш ніж прийняти такий запит, поданий представником, ми вимагатимемо підтвердження того, що Користувач уповноважив його діяти від свого імені, а також можемо попросити Користувача безпосередньо підтвердити свою особу. Ми відповімо на запит Користувача у строк, передбачений чинним законодавством.

Скарги

Якщо у Користувача є скарги щодо способу обробки нами персональних даних, йому слід зв’язатися з нами за наведеними нижче контактними даними. Залежно від місця проживання Користувач може мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за наведеними нижче контактними даними, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Перелік компетентних наглядових органів із захисту даних у ЄЕЗ можна знайти тут.

Міжнародне передавання даних

Ми можемо передавати, зберігати й обробляти персональну інформацію Користувача за межами країни його проживання.

Якщо ми передаємо персональну інформацію Користувача за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми спираємося на визнані механізми передавання даних, як-от стандартні договірні положення Європейської комісії або еквівалентні угоди, видані відповідним наглядовим органом Великої Британії, якщо тільки дані не передаються до країни, щодо якої визнано, що вона забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та повідомимо Користувача про зміни відповідно до вимог чинного законодавства.

Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або ви бажаєте скористатися будь-яким із належних вам прав, зв’яжіться з нами телефоном, електронною поштою за адресою info@florina.pl або звичайною поштою за адресою Florentyna sp. z o.o., Korzkwy 31, 63-300 Korzkwy, Pleszew, Польща. Відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних ми є контролером персональної інформації Користувача.