Правила Інтернет-магазину Florina

діє з 16 листопада 2026 р.

Інтернет-магазин www.florina.pl дбає про права споживача. Споживач не може відмовитися від прав, наданих йому Законом про права споживачів. Положення договорів, які є менш вигідними для споживача, ніж положення Закону про права споживачів, є недійсними, а замість них застосовуються положення Закону про права споживачів. Положення цього Регламенту не мають на меті виключати або обмежувати будь-які права споживачів, що надаються їм на підставі імперативно застосовуючихся норм права, а будь-які можливі сумніви слід тлумачити на користь споживача. У разі можливої невідповідності положень цього Регламенту вищезазначеним нормам, перевагу мають ці норми, і їх слід застосовувати.

§1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Інтернет-магазин, доступний за адресою www.florina.pl (далі: Магазин), веде компанія FLORENTYNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ зі штаб-квартирою в Корзквах, адреса штаб-квартири та адреса для отримання поштових відправлень: Korzkwy 31, 63-300 Pleszew, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру за номером KRS 0000705277, реєструвальний суд: Районний суд Познань – Нове Місто і Вілда в Познані, IX Господарський відділ Національного судового реєстру, статутний капітал: 6 609 500,00 злотих, NIP: 6170254435, REGON: 250507538, електронна пошта: info@florina.pl, номер телефону: +48 62 501 35 13 (гаряча лінія працює у робочі дні з 8:00 до 16:00).

1.2. Регламент спрямований як до Споживачів, так і до Підприємців, які користуються Магазином, якщо інше не передбачено відповідним положенням Регламенту.

1.3. Цей Регламент стосується виключно продажу, орієнтованого на споживачів та споживачів-підприємців, на умовах, визначених у Регламенті. Оптова торгівля (B2B) здійснюється на підставі окремих договорів і не підпадає під дію цього Регламенту.

1.4. Визначення, що використовуються в Регламенті:

Магазин або Інтернет-магазин – інтернет-магазин, який веде Продавець за адресою www.florina.pl, що працює на базі платформи Shopify Plus.

Продавець – Florentyna Sp. z o.o., суб’єкт, зазначений у п. 1 вище, який є водночас надавачем Електронних Послуг.

Клієнт – фізична особа, яка має повну дієздатність (а у випадках, передбачених чинними нормативно-правовими актами, також фізична особа, яка має обмежену дієздатність), юридична особа або організаційна одиниця, що не має статусу юридичної особи, якій законом надано правоздатність, яка уклала або має намір укласти Договір продажу з Продавцем.

Споживач – фізична особа, яка здійснює з Продавцем правочину, що не пов’язана безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.

Споживач-підприємець – фізична особа, яка укладає Договір продажу безпосередньо у зв’язку зі своєю господарською діяльністю, якщо з положень цього Договору продажу випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, який випливає зокрема з предмета здійснюваної нею господарської діяльності, наданого на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність, у розумінні ст. 7aa Закону про права споживачів.

Підприємець – Клієнт, який не є Споживачем або Споживачем-Підприємцем.

Товар – рухоме майно (у тому числі рухоме майно з цифровими елементами), доступне в Магазині, що є предметом Договору продажу між Клієнтом та Продавцем.

Договір продажу – договір продажу Продукту, укладений або укладений між Клієнтом та Продавцем за посередництвом Магазину, на умовах, визначених у § 4 Регламенту.

Замовлення – заява волі Клієнта, що подається за допомогою Форми замовлення і є пропозицією укладання Договору продажу, поданою Продавцю Клієнтом.

Форма замовлення – інтерактивна форма, доступна в Магазині, яка дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до кошика та визначення умов Договору продажу, у тому числі способу доставки та оплати. Оформити Замовлення можна після реєстрації Акаунта або без реєстрації (оформлення замовлення для гостей/guest checkout).

Підтвердження Прийняття Замовлення – електронне повідомлення Продавця, у якому Продавець приймає Замовлення до виконання; з моментом його доставки Клієнту укладається Договір Продажу (§ 4 ч. 5 Регламенту).

Обліковий запис – Електронна послуга, позначена індивідуальною електронною адресою Клієнта, збір ресурсів у системі Продавця, де зберігаються дані Клієнта та інформація про його Замовлення. Доступ до Облікового запису здійснюється виключно без пароля (passwordless): після введення електронної адреси Клієнт отримує на цю адресу одноразовий код підтвердження, що складається з 6 цифр, який необхідно ввести для входу.

Інформаційний бюлетень – Електронна послуга, що полягає в періодичному надсиланні Продавцем електронних повідомлень на вказану Користувачем електронну адресу, а у разі надання окремої згоди – також на вказаний номер телефону (SMS-повідомлення), що містять комерційну інформацію про Товари, новинки та акції Магазину. Інформаційний бюлетень обслуговується в межах платформи GetResponse.

Електронна послуга – послуга, що надається електронним шляхом Продавцем на користь Користувача послуг за допомогою Магазину.

Користувач послуг – Клієнт або інша особа, яка користується Електронною Послугою.

Tpay – сервіс інтернет-платежів, який керує компанія Krajowy Integrator Płatności S.A. із siedzibou в Познані, про яку йдеться в § 6 Регламенту.

Робочий день – день з понеділка по п'ятницю за винятком офіційних вихідних днів відповідно до Закону від 18 січня 1951 року про вихідні дні.

Цивільний кодекс – Закон від 23 квітня 1964 р. – Цивільний кодекс (єдиний текст: Відомості Урядових рішень від 2026 р. № 795).

Закон про права споживачів або uPK – закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (єдиний текст: Вісник 2024 року, поз. 1796 із змінами).

РОДО – Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та про вільний рух таких даних, а також скасування Директиви 95/46/ЄС.

GPSR – Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2023/988 від 10 травня 2023 року щодо загальної безпеки продуктів.

Правила – ці правила Магазину.

1.5. Адміністратором персональних даних, що обробляються в Магазині у зв’язку із виконанням положень цього Регламенту, є Продавець. Детальні правила обробки персональних даних та використання файлів cookie описані в Політиці конфіденційності, доступній на сторінці Магазину.

1.6. Інформація про безпеку даних: Використання електронних послуг через Інтернет може нести ризик несанкціонованого втручання третіх осіб в дані клієнта. Пароль до Облікового запису є конфіденційним. Клієнта ніколи не попросять його надати. Продавець впровадив заходи, що забезпечують належний рівень безпеки наданих ним послуг. Однак рекомендується, щоб Клієнт використовував належні технічні засоби захисту, пов'язані із захистом особистості, а також антивірусні програми.

1.7. Усі права, зокрема права інтелектуальної власності та майнові авторські права на Магазин – зокрема на його домен, назву, вебсайт, унікальні шаблони та логотипи – належать Продавцю, за винятком авторських прав, що належать третім особам. Копіювання або інше використання цих прав, заборонене Правилами, потребує письмової згоди Продавця.

§2. Технічні вимоги

2.1. Для користування Магазином необхідні:

а) кінцеве пристрій з доступом до мережі Інтернет (комп'ютер, планшет, смартфон),

b) активний обліковий запис електронної пошти (e-mail),

c) інтернет-браузер останньої версії: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari для macOS, Apple Safari для iOS, Samsung Internet або інший браузер, що відповідає актуальним стандартам W3C,

d) увімкнена підтримка JavaScript та файлів cookie,

e) щодо входу до Облікового запису: можливість отримання електронних листів (для отримання одноразового коду підтвердження).

2.2. Інтернет-магазин спроєктовано відповідно до рекомендацій Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 на рівні AA, згідно з вимогами Закону від 26 квітня 2024 року про забезпечення відповідності певним продуктам і послугам вимогам доступності (Офіційний вісник 2024, поз. 731), що впроваджує Директиву (ЄС) 2019/882 про доступність (Європейський акт про доступність). Детальна інформація про цифрову доступність міститься в Декларації про доступність, яка доступна на сайті Інтернет-магазину.

2.3. Користувач зобов’язаний користуватися Магазином відповідно до закону та вимог доброї совісті, поважаючи особисті немайнові права, авторські права та права інтелектуальної власності Продавця й третіх осіб. Користувачеві заборонено надавати контент незаконного характеру.

§3. Послуги, що надаються за допомогою електронних комунікаційних мереж

3.1. У Магазині Продавець надає такі безкоштовні Електронні послуги:

а) ведення Рахунку,

b) надання можливості оформлення Замовлення за допомогою Форми замовлення (у тому числі без реєстрації Облікового запису — у режимі гостя),

c) підписка на розсилку,

d) надання можливості додавати відгуки про Магазин і Товари (§ 11 Регламенту),

е) обробка контактної форми,

3.2. Обліковий запис. Послуга ведення Облікового запису надається на невизначений термін. Створення Облікового запису здійснюється шляхом введення Користувачем електронної адреси в реєстраційній формі, доступній у Магазині. Платформа Shopify не підтримує класичний вхід за допомогою пароля, тому доступ до Облікового запису здійснюється виключно без пароля: щоразу під час входу Клієнт отримує на свою електронну адресу одноразовий шестизначний код підтвердження з обмеженим терміном дії. Введення коду в Магазині призводить до входу в Обліковий запис. Користувач має право в будь-який момент і без зазначення причини видалити Обліковий запис шляхом надсилання повідомлення на адресу info@florina.pl або письмово на адресу місцезнаходження Продавця.

3.3. Форма замовлення. Послуга має одноразовий характер і припиняється з моменту подання Замовлення або раніше припинення його оформлення. Клієнт може подати Замовлення після входу в Обліковий запис або без створення Облікового запису (режим гостя). У Формі замовлення необхідно вказати дані Клієнта (ім’я, прізвище, адреса доставки, адреса електронної пошти, номер телефону), а також дані, що стосуються Договору продажу (Товар, кількість, спосіб доставки, спосіб оплати). У разі Клієнтів, які не є споживачами, необхідно також вказати назву компанії та номер податкового ідентифікаційного коду.

3.4. Інформаційний бюлетень. Підписка на Інформаційний бюлетень здійснюється шляхом введення адреси електронної пошти у формі підписки, доступній у Магазині (зокрема у нижній частині Магазину, у вікні підписки, а також під час оформлення Замовлення), та підтвердження підписки шляхом натискання на активаційне посилання, надіслане на цю адресу (подвійне підтвердження). Послуга надається на невизначений термін за допомогою платформи GetResponse S.A. (обробник даних). Користувач може в будь-який момент відписатися від Інформаційного бюлетеня шляхом натискання на посилання для відписки, розміщене у нижній частині кожного повідомлення, або шляхом надсилання запиту на info@florina.pl, або письмово на адресу Продавця.

3.5. Відгуки. Детальні правила додавання та публікації відгуків про Магазин і Товари описані в § 11 Регламенту.

3.6. Контактна форма. Послуга, що дає змогу зв’язатися з Службою підтримки клієнтів Продавця за допомогою контактної форми. Послуга є разовою і припиняється з моменту надсилання повідомлення.

3.7. Процедура рекламації щодо Електронних послуг тотожна процедурі, визначеній у § 8 Регламенту. Рекламацію можна подати електронною поштою на адресу info@florina.pl або письмово на адресу Korzkwy 31, 63-300 Pleszew. Продавець розгляне рекламацію протягом 14 календарних днів.

§4. Укладання Договору продажу

4.1. Оголошення, реклама, прайс-листи та інша інформація про Товари, розміщена в Магазині, є запрошенням до укладання договору у розумінні ст. 71 Цивільного кодексу, а не офертою у розумінні ст. 66 Цивільного кодексу.

4.2. Оформлення Замовлення здійснюється шляхом: додавання Клієнтом Товарів до кошика, заповнення Форми замовлення та вибору способу доставки й оплати, ознайомлення з Регламентом і Політикою конфіденційності, а потім підтвердження Замовлення кнопкою з описом «Замовлення з зобов’язанням оплати» або аналогічним описом. Оформлене Замовлення є пропозицією укладання Договору продажу, поданою Клієнтом Продавцю.

4.3. Після оформлення Замовлення Продавець негайно надсилає на електронну адресу Клієнта автоматичне повідомлення про отримання Замовлення. Це повідомлення лише підтверджує, що Замовлення надійшло до системи Продавця, і не є прийняттям пропозиції Клієнта або укладанням Договору продажу.

4.4. Після отримання Замовлення Продавець перевіряє можливість його виконання, зокрема наявність замовлених Товарів та правильність ціни, вказаної в Магазині (зокрема відсутність очевидної помилки, про яку йдеться в § 5 абз. 7–9 Регламенту), а також здійснення Клієнтом оплати за Товар.

4.5. Продавець приймає Замовлення до виконання шляхом надсилання Клієнту на адресу електронної пошти Підтвердження Прийняття Замовлення – негайно, не пізніше 2 Робочих Днів з дня подання Замовлення. З моменту отримання Клієнтом Підтвердження Прийняття Замовлення Угода Продажу між Клієнтом та Продавцем вважається укладеною.

4.6. Якщо виконання Замовлення повністю або частково неможливе – зокрема через недоступність Продукту, пошкодження або виведення Продукту з продажу, або через очевидну помилку в ціні чи описі Продукту, або через відсутність оплати ціни Клієнтом – Продавець негайно, не пізніше 2 Робочих Днів з дня подання Замовлення, повідомляє про це Клієнта на електронну адресу та залежно від обставин і вибору Клієнта:

а) пропонує виконати Замовлення частково, з тих товарів, що є в наявності, – часткове виконання потребує згоди Замовника; у такому разі повернення коштів включає вартість недоступних товарів та відповідну частину витрат на доставку,

b) пропонує виконати Замовлення пізніше, у вказаний термін, — що потребує згоди Клієнта,

c) відмовляється від прийняття Замовлення до виконання – у такому разі Договір продажу не укладається (повністю або в частині, що не була виконана), а Продавець негайно повертає Клієнту всі здійснені ним платежі за невиконаною частиною Замовлення, не пізніше 14 календарних днів, за допомогою того самого способу оплати, який використовував Клієнт.

4.7. Відсутність Підтвердження Прийняття Замовлення у термін, зазначений у п. 5, означає, що Договір Продажу не було укладено. У такому разі Продавець повертає Клієнту здійснені платежі на умовах, визначених у п. 6 літ. c вище, за винятком випадків, коли відсутність підтвердження Прийняття Замовлення спричинена невиплатою ціни Клієнтом.

4.8 Положення ч. 4–7 не обмежують жодних прав Споживача, що випливають із безумовно застосовних норм права, і не можуть тлумачитися як право Продавця на довільне, свавільне відмовлятися від виконання Замовлень. Відмова прийняти Замовлення до виконання може виникнути виключно з об’єктивно обґрунтованих причин, зазначених у ч. 6 вище або в § 5 ч. 7–9 Регламенту.

4.9. Зміст Договору продажу фіксується та надається Клієнту шляхом: (1) розміщення Правил на сайті Магазину, (2) надсилання Клієнту електронних повідомлень, про які йдеться у ч. 3 і 5 вище. Зміст Договору продажу додатково фіксується в інформаційній системі Продавця, а також у системі керування замовленнями (BaseLinker), у якій фіксуються наступні статуси виконання Замовлення.

4.10 Продавець докладе всіх зусиль, щоб описи та фотографії Товарів якомога точніше відображали їхні характеристики. Незначні відмінності в кольорі, фактурі або розмірах можуть бути зумовлені характером Товарів (ремісниче виробництво скла, порцеляни, текстилю), а також налаштуваннями екрана пристрою Клієнта; такі відмінності не є підставою для встановлення невідповідності Товару Договору Продажу.

§5. Ціни на товари, акції та очевидні помилки в цінах

5.1. Ціни на Товари, вказані в Магазині, є вартістю брутто в польських злотих (PLN) і включають усі податки, зокрема податок на товари та послуги (ПДВ). Ціни не включають витрати на доставку, про які Клієнт отримує інформацію під час оформлення Замовлення.

5.2. Ціною, що є обов’язковою, є ціна Продукту, чинна в Магазині на момент оформлення Замовлення Клієнтом, за винятком, передбаченого пунктами 7–9 нижче.

5.3. Інформація про найнижчу ціну за останні 30 днів (відповідно до ч. 2–4 ст. 1 Закону від 9 травня 2014 року про інформування про ціни на товари та послуги в редакції, що набула чинності після впровадження Директиви (ЄС) 2019/2161, так званого пакета Omnibus): у кожному випадку зниження ціни на Товар Продавець, поряд із поточною ціною, повідомляє про найнижчу ціну на цей Товар, яка діяла протягом 30 днів до застосування знижки. У випадку, якщо Товари пропонуються в Магазині менше ніж 30 днів, Продавець вказує найнижчу ціну, що діяла з дня початку пропонування Товару до дня застосування знижки. Для швидкопсувних товарів або товарів із коротким терміном придатності до використання інформація включає ціну до першого зниження.

5.4. Продавець зобов’язується представляти рейтинги та результати пошуку Товарів прозорим чином. Якщо порядок представлення Товарів було адаптовано для конкретного Клієнта (персоналізація) або він зумовлений оплатою за позиції третіми особами, про це буде чітко зазначено на сторінці результатів.

5.5. Інформація про акції, знижки, купони на знижку та безкоштовну доставку розміщується в Магазині та діє в періоди, зазначені для відповідної акції. Правила поєднання знижок визначаються правилами відповідної акції; якщо не передбачено іншого, знижки та коди на знижку не поєднуються між собою.

5.6. Правила послуги розсилки новин та Вітальної акції, зокрема умови застосування Знижкового коду, що надається за підписку на розсилку новин, визначаються окремим Регламентом розсилки новин Florina та вітальної акції, який доступний у Магазині.

5.7. Очевидні помилки в цінах. Продавець докладає найбільшої дбайливості, щоб ціни, представлені в Магазині, були правильними. Однак може статися, що внаслідок технічної помилки, збою інформаційної системи, помилки інтеграції даних або очевидної помилки щодо певного Товару буде відображена ціна, яка суттєво відрізняється від реальної вартості Товару (наприклад, 0 злотих, 0,01 злотих), або ціна, яка очевидно не відповідає ринковим цінам для даної категорії Товарів, що для середньоорієнтованого Клієнта є об’єктивно розпізнаваним.

5.8. Якщо Замовлення включає Товар за ціною, про яку йдеться в п. 7, Продавець – перед прийняттям Замовлення до виконання – негайно повідомляє про це Клієнта і не надсилає Підтвердження Прийняття Замовлення щодо цього Товару (Угода Продажу в цьому відношенні не укладається, відповідно до § 4 п. 6 Регламенту). Продавець вказує Клієнту правильну ціну Товару, а Клієнт може на власний вибір: (а) підтвердити бажання придбати Товар за правильною ціною, або (б) відмовитися від покупки. У разі відмови або відсутності відповіді Клієнта всі платежі, здійснені Клієнтом за цей Товар, повертаються негайно, не пізніше 14 календарних днів, за допомогою того самого способу оплати.

5.9. Якщо Договір продажу вже укладено, а потім виявиться, що ціна Товару була обтяжена очевидною помилкою в розумінні п. 7, Продавець може відмовитися від правових наслідків свого волевиявлення, вираженого під впливом помилки, на засадах, визначених ст. 84 та 88 Цивільного кодексу. Це право не обмежує і не виключає будь-яких прав Споживача, що випливають із безумовно застосовних норм права; у разі спору оцінка того, чи була помилка очевидною (суттєвою та розпізнаваною), належить до суду або іншого компетентного органу.

§6. Способи та терміни оплати; електронні рахунки-фактури

6.1. Усі платежі в Магазині здійснюються онлайн за допомогою платіжної системи Tpay, яку керує компанія Krajowy Integrator Płatności S.A. зі штаб-квартирою в Познані, площа Владислава Андерса 3, 61-894 Познань, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру за номером KRS 0000412357, реєструвальний суд: Районний суд Познань – Нове Місто і Вілда в Познані, VIII Господарський відділ KRS, NIP: 7773061579, REGON: 300878437, статутний капітал: 5 494 980,00 злотих (повністю внесений) – національна платіжна установа, що перебуває під наглядом Комісії з нагляду за фінансовим ринком.

6.2. У межах сервісу Tpay Продавець надає такі способи оплати:

a) BLIK,

b) платіжні картки Visa і Mastercard,

c) швидкі інтернет-перекази (pay-by-link),

d) Google Pay,

e) Apple Pay,

f) PayPo – відкладена оплата («купуй зараз, заплати пізніше»), що здійснюється компанією PayPo sp. z o.o. зі штаб-квартирою за адресою: Варшава, вул. Доманьевська 39, 02-672 Варшава, внесеною до реєстру підприємців KRS за номером 0000575158. Для користування PayPo необхідно дотримуватися умов, визначених компанією PayPo sp. z o.o.; розрахунок із Клієнтом за відкладеною оплатою здійснюється на умовах, визначених у договорі Клієнта з компанією PayPo sp. z o.o.

6.3. Актуальний перелік доступних способів оплати щоразу відображається у Формі замовлення перед підтвердженням Замовлення.

6.4. Магазин не пропонує оплату при отриманні (оплату готівкою при отриманні відправлення). Підтвердження Прийняття Замовлення відбувається після зарахування платежу, а у випадку PayPo — після підтвердження транзакції оператором платежів.

6.5. Термін оплати: оплата має бути здійснена протягом 2 робочих днів з дня подання Замовлення, щоб Продавець міг Підтвердити Прийняття Замовлення. Після безрезультатного закінчення цього терміну Замовлення анулюється, а пропозиція Клієнта втрачає чинність. Якщо виявиться, що Клієнт не здійснив оплату в зазначений вище термін, а Договір продажу з якихось причин було укладено (тобто Продавець Підтвердив Прийняття Замовлення), тоді Продавець має право відмовитися від Договору продажу через відсутність оплати ціни. Право на відмову може бути реалізоване Продавцем протягом 30 днів з дня укладання Договору продажу. Повідомлення про відмову від Договору продажу Продавець надсилає Клієнту електронною поштою на адресу, вказану Клієнтом у Замовленні.

6.6. Моментом здійснення платежу вважається момент зарахування суми за рахунком Продавця, підтверджений оператором Tpay (повідомлення про зарахування платежу), а у випадку PayPo — момент підтвердження транзакції оператором платежів.

6.7. За використання певного способу оплати Продавець не стягує з Клієнта жодних додаткових платежів (ст. 383¹ Цивільного кодексу). .

6.8. Продавець щоразу оформлює продаж фактурою відповідно до чинних норм податкового законодавства.

6.9. Для Клієнта, який є Споживачем, Продавець виставляє та надсилає рахунки-фактури в електронній формі у форматі PDF на адресу електронної пошти Клієнта, вказану в Замовленні. Приймаючи Регламент, Клієнт погоджується на використання електронних рахунків-фактур. Клієнт може в будь-який момент відкликати згоду на електронні рахунки-фактури, надіславши відповідну заяву на адресу info@florina.pl – у такому разі рахунок-фактура буде виставлена та надіслана в паперовій формі.

6.10. Для отримання податкової накладної з реквізитами компанії (накладна на компанію) Клієнт вказує у Формі замовлення назву компанії та номер NIP перед оформленням Замовлення. З 1 лютого 2026 року для Клієнтів, які не є споживачами, Продавець виписує структуровані накладні в Національній системі електронних накладних (KSeF) відповідно до Закону від 11 березня 2004 року про податок на товари та послуги. Незалежно від надання доступу до накладної в KSeF, Продавець надсилає Клієнту на електронну адресу, вказану в Замовленні, повідомлення з накладною у форматі PDF (візуалізацією структурованої накладної) та номером, присвоєним накладній у KSeF. Продавець не несе відповідальності за невірні дані в накладній, якщо вони були вказані Клієнтом під час оформлення Замовлення. Порядок роботи Національної системи електронних накладних (KSeF) визначається чинними нормами права. Детальна пояснююча інформація доступна у розділі для завантаження на порталі ksef.podatki.gov.pl. У період збою KSeF, про який йдеться у ч. 106не ст. 1 Закону про ПДВ, Продавець виписує накладні в електронному вигляді та надає їх Клієнту, надсилаючи накладні в електронному вигляді у форматі PDF на електронну адресу Клієнта, вказану в Замовленні. Приймаючи Регламент, Клієнт погоджується на використання електронних накладних.

§7. Вартість, способи та терміни доставки

7.1. Доставка Товарів здійснюється виключно на території Республіки Польща. Продавець залишає за собою право розширити територію доставки в майбутньому – після розширення Регламент буде відповідним чином оновлено.

7.2. Продавець пропонує такі способи доставки: InPost – Paczkomat, InPost – кур'єр, DPD – кур'єрська посилка, DHL – кур'єрська посилка, Orlen Paczka – отримання у пунктах та поштоматах Orlen Paczka. Продавець залишає за собою право розширювати або звужувати перелік доступних способів доставки – актуальний перелік завжди відображається в кошику перед підтвердженням Замовлення.

7.3. Вартість доставки вказується Клієнту в кошику, а також у Формі замовлення до його підтвердження. Детальний, актуальний прайс-лист на доставку доступний у Магазині на сторінці https://florina.pl/pages/dostawa. Прайс-лист може оновлюватися — для конкретного Замовлення є обов’язковою ціна, відображена в кошику на момент його оформлення.

7.4. Безкоштовна доставка. Продавець може не нараховувати вартість доставки для Замовлень, сума яких досягає порогу, зазначеного в Магазині. Поточний розмір порогу та методи доставки, що охоплюються безкоштовною доставкою, вказані на сторінці https://florina.pl/pages/dostawa, а також у кошику та у Формі Замовлення перед оформленням Замовлення. До суми Замовлення, що дає право на безкоштовну доставку, включається вартість Товарів із урахуванням знижок, без вартості доставки. Безкоштовна доставка не охоплює додаткові послуги, такі як доставка в певний часовий проміжок. Зміна розміру порогу не є зміною Регламенту та не стосується Замовлень, оформлених до її оголошення в Магазині.

7.5. Термін виконання Замовлення становить до 2 Робочих Днів з дня зарахування платежу. Після закінчення терміну виконання Товар передається перевізнику, а термін доставки визначається правилами обраного перевізника.

7.6. Продавець докладає всіх зусиль, щоб Замовлення, оплачені до 14:00 у Робочий день, передавалися перевізнику того ж дня; зазначений у п. 5 буфер у 2 Робочі дні враховує періоди підвищеного навантаження на склад.

7.7. У разі, якщо Продукти мають різні терміни виконання, термін виконання Замовлення в цілому визначається за найдовшим терміном для одного Продукту, але не довше ніж 2 Робочі Дні.

7.8. Отримувач при отриманні відправлення повинен перевірити в присутності перевізника стан упаковки та вмісту. У разі виявлення пошкоджень Клієнт може, але не зобов’язаний, спільно з перевізником скласти акт про пошкодження. Продавець також рекомендує повідомити про пошкодження відправлення — бажано протягом 24 годин з моменту отримання посилки — за адресою info@florina.pl або за телефоном +48 62 501 35 13, додавши фотографії пошкоджень; це прискорює розгляд справи та стягнення відшкодування від перевізника. Складання акта про пошкодження або повідомлення про пошкодження в зазначений вище термін не є умовами для задоволення рекламації.

7.8. При отриманні відправлення Клієнт повинен перевірити в присутності перевізника стан упаковки та вмісту. У разі виявлення пошкоджень Клієнт може, але не зобов’язаний, спільно з перевізником скласти акт про пошкодження. Продавець також рекомендує повідомити про пошкодження відправлення — бажано протягом 24 годин з моменту отримання посилки — за адресою info@florina.pl або за телефоном +48 62 501 35 13, додавши фотографії пошкоджень; це пришвидшує розгляд справи та стягнення збитків з перевізника. Складання акта про пошкодження або повідомлення про пошкодження в зазначений вище термін не є умовами для задоволення рекламації.

§8. Рекламації – невідповідність Продукту Умові

8.1. Угоди, укладені в Магазині, укладаються польською мовою.

8.2. Підстава та обсяг відповідальності Продавця перед Споживачем або Споживачем-Підприємцем за невідповідність Продукту Договору Продажу випливають із положень Закону про Права Споживачів, зокрема: для рухомого майна (зокрема рухомого майна з цифровими елементами) – ст. 43a–43g uPK, а для цифрового вмісту та цифрових послуг, якщо такий продаж матиме місце – ст. 43h–43q uPK.

8.3. Ієрархія прав Споживача у разі невідповідності Продукту Умові: Споживач може вимагати ремонту Продукту або заміни Продукту на такий, що відповідає Умові. Продавець може здійснити заміну, коли Споживач вимагає ремонту, або ремонт, коли Споживач вимагає заміни, якщо приведення у відповідність із Умовою способом, обраним Споживачем, неможливе або потребувало б надмірних витрат. Якщо як ремонт, так і заміна неможливі або потребували б надмірних витрат, Продавець може відмовитися приводити Продукт у відповідність із Умовою.

8.4. Якщо Продавець відмовився привести Товар у відповідність до Угоди, не привів його у відповідність протягом розумного строку, невідповідність зберігається після спроб усунення або заміни, або є настільки суттєвою, що це обґрунтовує негайне відступлення, Споживач може заявити про зниження ціни або про відступлення від Угоди. Споживач не може відступити від Угоди, якщо невідповідність Товару Угоді є незначною; припускається, що невідповідність є суттєвою.

8.5. Продавець несе відповідальність за невідповідність Продукту Умові, що існувала на момент доставки Продукту та була виявлена протягом 2 років з цього моменту. Передбачається, що невідповідність Умові, яка виявилася до закінчення 2 років з моменту доставки Продукту, існувала на момент його доставки, якщо не буде доведено інше або це припущення неможливо узгодити з особливостями Продукту чи характером невідповідності Умові.

8.6. Форма та адреса подання рекламації: рекламацію можна подати в будь-якій формі, зокрема електронною поштою на адресу info@florina.pl або письмово на адресу: Korzkwy 31, 63-300 Pleszew.

8.7. У скарзі щодо товару рекомендується вказати: (1) дані, що ідентифікують Клієнта, та номер Замовлення, (2) опис невідповідності Продукту Умові та обставин її виникнення, (3) вимогу щодо способу приведення Продукту у відповідність до Умови або заяву про зниження ціни або відкликання від Угоди, (4) контактні дані, а у разі видимих дефектів — також фотографії дефекту. Ці вимоги є рекомендаційними й не впливають на ефективність поданої рекламації. Клієнт може скористатися зразком форми рекламації (Додаток № 2).

8.8. Термін розгляду рекламації: Продавець розглядає рекламацію Споживача негайно, не пізніше 14 календарних днів з дня її отримання. Відсутність відповіді протягом цього терміну означає визнання рекламації. Усі витрати, пов’язані з ремонтом або заміною Товару, несе Продавець (у тому числі витрати на доставку).

8.9. Неякісний Товар слід повернути або доставити на адресу: Korzkwy 31, 63-300 Pleszew. Продавець несе витрати на повернення Товару за рекламації Споживача.

8.10. Встановлення ч. 2–9 вище застосовуються відповідно до Споживача-Підприємця.

8.11. У разі підприємців, які не є споживачами або споживачами-підприємцями, відповідальність Продавця за договором купівлі-продажу за недоліки Товару випливає з Цивільного кодексу (ст. 556 та наступні). Детальні правила щодо підприємців описані в § 14 Регламенту.

§ 9. Законодавче право на відступ від Угоди (14 днів)

9.1. Споживач, який уклав Договір про дистанційну продажу, може протягом 14 календарних днів від нього відмовитися без зазначення причини та без несення витрат, за винятком витрат, визначених у пункті 7 нижче.

9.2. Строк для відмови від договору починається з моменту отримання Продукту Споживачем або вказаною ним третьою особою, крім перевізника. Для Договорів, що охоплюють кілька Продуктів, які доставляються окремо, партіями або частинами, — з моменту отримання останнього Продукту, партії або частини.

9.3. Для дотримання терміну достатньо надіслати заяву до його закінчення. Заяву можна подати: електронною поштою на info@florina.pl, письмово на адресу: Korzkwy 31, 63-300 Pleszew, з використанням зразка форми відмови (Додаток № 1) або форми, доступної в Магазині в розділі «Повернення». Використання зразка не є обов’язковим.

9.4. Повернення Товару має відбутися за адресою: Korzkwy 31, 63-300 Pleszew, негайно, але не пізніше 14 календарних днів з дня, коли Споживач відмовився від Угоди. Для дотримання терміну достатньо відправити Товар до його закінчення.

9.5. Продавець повертає Споживачеві всі ним здійснені платежі, включаючи витрати на доставку Товару (за винятком додаткових витрат, що випливають із обраного Споживачем способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Магазині), негайно, не пізніше 14 календарних днів з дня отримання заяви Споживача про відступ від договору. Продавець може утримати повернення платежу до моменту отримання Товару назад або надання Споживачем підтвердження його відправлення, залежно від того, яка з цих подій настане раніше.

9.6. Повернення коштів здійснюється за допомогою того самого способу оплати, який використав Споживач, якщо тільки Споживач явно не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних витрат.

9.7. Споживач несе прямі витрати на повернення Товару. Споживач також несе відповідальність за зменшення вартості Товару внаслідок його використання в спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення його характеру, властивостей і функціонування.

9.8. Право на відступ від договору не надається споживачеві щодо Договорів, зазначених у ст. 38 Закону України «Про захист прав споживачів», зокрема Договорів:

а) у яких предметом надання є нефабрикований Продукт, виготовлений відповідно до специфікації Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб,

b) у яких предметом надання є Товар, що постачається в запечатаній упаковці, який після відкриття неможливо повернути з огляду на охорону здоров'я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковка була відкрита після поставки,

c) у яких предметом надання є речі, які після поставки через свою природу невіддільно поєднуються з іншими речами,

d) у яких предметом надання є швидкопсувний Товар або Товар із коротким терміном придатності до використання,

e) в інших випадках, визначених ст. 38 КПК.

9.9. Положення цього параграфа застосовуються також до Споживача-Підприємця на підставі ст. 7аа ЗК.

§ 10. Договірне право на відступ від договору (30 днів)

10. 1. Незалежно від статутного права на відступ від договору, про яке йдеться в § 9 Регламенту, Продавець надає Споживачеві (а також відповідно Споживачеві-Підприємцю) договірне право на відступ від Договору продажу в додатковий термін, щоб загальний період, протягом якого Споживач може скористатися правом на відступ (статутним і договірним), становив 30 календарних днів з дня отримання Продукту.

10. 2. Використання умовного права на відступ від договору вимагає одночасного виконання наступних умов:

а) Товар не має слідів використання, що виходять за межі необхідного для встановлення його характеру, властивостей та функціонування,

b) Товар є повним, разом з усіма елементами, що входять до складу Замовлення,

c) Товар повертається в оригінальній упаковці, що забезпечує його безпечну транспортування.

10. 3. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару у спосіб, визначений у § 9 ч. 7 Регламенту.

10. 4. У разі застосування умовного права на відступ Споживач несе прямі витрати на повернення Товару. Продавець повертає Споживачеві ціну придбання Товару. Початкові витрати на доставку повертаються Споживачеві, якщо предметом повернення є Замовлення в цілому; у разі повернення частини Замовлення початкові витрати на доставку не повертаються.

10. 5. У питаннях, не врегульованих в цьому параграфі, застосовуються відповідні положення § 9 Регламенту.

10. 6. Право на відступ від договору за договором не поширюється на Підприємців, крім Споживачів та Споживачів-Підприємців.

§ 11. Відгуки про Магазин та Товари (TrustMate)

11. 1. Продавець надає Клієнтам можливість добровільно та безкоштовно залишати та переглядати відгуки про Магазин і Товари за допомогою сервісу TrustMate. Відгук може містити оцінку, фотографію або рецензію на придбаний Товар, а також оцінку покупок, здійснених у Магазині.

11. 2. Процес збору відгуків повністю обслуговується компанією TrustMate S.A. із siedzibą у Вроцлавi за адресою: вул. Бартошівська 3, 51-641 Вроцлав. Після здійснення покупок у Магазині Продавець передає TrustMate S.A. дані, необхідні для створення електронного запрошення. TrustMate S.A. надсилає Клієнту електронний лист із проханням залишити відгук та посиланням на онлайн-форму, за допомогою якої його можна залишити — форма дає змогу відповісти на запитання Продавця щодо покупок, оцінити їх, додати власний опис відгуку та фотографію придбаного Товару. Якщо відгук не було залишено після отримання першого запрошення, TrustMate може повторно надіслати запрошення. Надання даних Клієнтів сервісу TrustMate здійснюється на умовах, описаних у Політиці конфіденційності.

11. 3. Відгук може бути залишений лише Клієнтом, який здійснив покупку в Магазині, і виключно щодо фактично придбаних Товарів. Забороняється укладати фіктивні або умовні Договори продажу з метою залишення відгуку. Автором відгуку не може бути сам Продавець або його працівники, незалежно від підстави працевлаштування.

11. 4. Верифікація автора відгуку (Директива Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2019/2161 від 27 листопада 2019 року): відгук, що публікується в Магазині, надсилається виключно Клієнтом, який придбав даний Товар. Верифікація здійснюється автоматизовано шляхом пов’язання опублікованого відгуку із замовленням Клієнта (запрошення залишити відгук генерується виключно на основі виконаного замовлення). Продавець позначає відгуки, надіслані верифікованими покупцями, відповідним позначенням («верифікована покупка» або еквівалентним йому).

11. 5. Опубліковані в межах відгуків клієнтів матеріали та погляди належать виключно їхнім авторам. Вони не є позицією Продавця і не повинні ототожнюватися з його діяльністю.

11. 6. Відгуки, залишені Клієнтами, публікуються в Магазині, а також на картці Магазину в сервісі TrustMate.io.

11. 7. Правила додавання та модерації відгуків:

а) відгук має стосуватися Продукту або покупок у Магазині, бути написаний польською або англійською мовами з дотриманням правил мови та норм доброї поведінки,

b) заборонено публікувати неправомірний, образливий контент, що порушує права третіх осіб, містить контактні дані, посилання на конкурентні сайти або має характер спаму чи реклами,

c) опублікування відгуку не може використовуватися Клієнтом для протиправних дій, зокрема таких, що становить недобросовісну конкуренцію щодо Продавця або порушують особисті немайнові права, права інтелектуальної власності або інші права Продавця чи третіх осіб,

d) Продавець залишає за собою право відмовитися від публікації або видалити відгуки, що суперечать визначеним вище правилам,

e) Продавець публікує як позитивні, так і негативні відгуки, без відбору залежно від змісту оцінки,

f) Продавець не розміщує, не замовляє розміщення та не викривляє відгуки Клієнтів з метою просування Товарів; Продавець не пропонує винагороди за надання позитивного відгуку.

11. 8. Відгуки публікуються на невизначений термін. Залишений відгук може бути видалений його автором в будь-який час — шляхом надсилання запиту на адресу info@florina.pl або іншим способом, передбаченим TrustMate. Додаючи відгук, клієнт надає Продавцю безкоштовну невиключну ліцензію на використання змісту відгуку для публікації в Інтернет-магазині, маркетингових матеріалах Продавця (зокрема в соціальних мережах) та партнерських системах. Зміст опублікованих відгуків може бути наданий Продавцем особам, які мають на це право відповідно до чинного законодавства, зокрема компетентним правоохоронним або судовим органам.

11. 9. Зауваження, заперечення або скарги щодо опублікованих відгуків можуть подаватися в порядку рекламації, визначеному в § 8 Регламенту.

§ 12. Безпека продуктів – інформація для споживачів (GPSR)

12. 1. Відповідно до ст. 19 GPSR (Регламент, що діє з 13 грудня 2024 року), Продавець надає Споживачам інформацію про виробника кожного Товару, зокрема назву виробника, поштову адресу та електронну адресу. Ця інформація надається на картці кожного Товару в Магазині.

12. 2. У Магазині пропонуються Товари наступних брендів:

а) Товари власних торгових марок Продавця – бренди: Florina, Botti, Miss Lucy, Emalia Polska Pleszew. Виробник: Florentyna Sp. z o.o., Korzkwy 31, 63-300 Pleszew, електронна пошта: info@florina.pl, телефон: +48 62 501 35 13.

b) Продукція бренду Bormioli Rocco – виробник: Bormioli Luigi S.p.A. із siedzibą за адресою Viale Europa 72/A, 43122 Parma, Італія, P.IVA 01612420347, електронна пошта: info@bormioliluigi.com. 20 червня 2023 року компанія Bormioli Rocco S.p.A. шляхом злиття увійшла до складу Bormioli Luigi S.p.A., яка є правонаступницею первісного виробника; суб’єктом, відповідальним за безпеку Продукції у розумінні GPSR, є Bormioli Luigi S.p.A.

12. 3. Співпраця з органами ринкового нагляду та відкликання. У разі виявлення, що будь-який із запропонованих Продуктів створює ризик для здоров'я або безпеки Споживачів, Продавець негайно: інформує відповідні органи ринкового нагляду, вживає коригувальних заходів (зокрема, за необхідності, припиняє продаж Продукту або відкликає його у Споживачів – відкликання) та інформує Споживачів, які придбали Продукт, про коригувальні заходи за допомогою адрес електронної пошти, вказаних у зв'язку із Замовленням.

12. 4. Споживач може повідомити Продавця про застереження щодо безпеки Товару за електронною поштою на адресу info@florina.pl або письмово на адресу Продавця. Продавець розгляне повідомлення негайно, протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

§ 13. Позасудові способи вирішення спорів

13. 1. Детальна інформація щодо можливості використання Споживачем позасудових способів розгляду рекламацій та стягнення вимог, а також правил доступу до цих процедур доступна на сайті Управління з охорони конкуренції та споживачів: https://uokik.gov.pl.

13. 2. Споживач має зокрема такі можливості скористатися позасудовими способами вирішення спорів:

а) подання заяви про вирішення спору до постійного суду за мирним врегулюванням спору, що діє при Обласній інспекції з контролю за торгівлею,

b) подання заяви про позасудове врегулювання спору до Обласного інспектора державної інспекції з торгівлі,

c) отримання допомоги повітового (міського) омбудсмена з прав споживачів,

д) скористатися допомогою Федерації споживачів (https://federacja-konsumentow.org.pl, гаряча лінія 801 440 220 у робочі дні з 8:00 до 18:00, електронна пошта: porady@dlakonsumentow.pl) або Польського товариства споживачів,

e) контактна особа при Голові UOKiK: тел. 22 55 60 333, електронна пошта: kontakt.adr@uokik.gov.pl, адреса: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Варшава.

13. 3. Ліквідація платформи ODR. ЄС-платформа інтернет-системи розв'язання спору споживачів (ODR), яка до цього була доступна за адресою ec.europa.eu/consumers/odr, була припинена з 20 липня 2025 року на підставі Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2024/3228 від 19 грудня 2024 року. Для мирного врегулювання спору споживач може скористатися національними механізмами, зазначеними у ч. 2 вище.

§ 14. Положення щодо Підприємців

14. 1. Положення цього параграфа стосуються виключно Клієнтів, які є Підприємцями, тобто не стосуються Споживачів або Споживачів-Підприємців, до яких застосовуються інші положення Регламенту.

14. 2. Відповідальність Продавця за вадами Продукту за фактом наявності таких вад щодо Підприємця на підставі ст. 558 § 1 Цивільного кодексу виключається. Виключення гарантії не обмежує зобов’язань Продавця, що випливають із безумовно застосовних норм права.

14. 3. Продавець має право обмежити доступні способи оплати для Підприємця, зокрема вимагати повної або часткової передоплати, незалежно від обраного способу оплати.

14. 4. Відповідальність Продавця перед Підприємцем за невиконання або неналежне виконання Договору купівлі-продажу, незалежно від його правової підстави, обмежується сумою ціни, сплаченої Підприємцем за конкретним Договором купівлі-продажу, збільшеною на витрати доставки, але не більше 1 000,00 злотих (однієї тисячі злотих). Продавець несе відповідальність лише за прямі збитки, які є типовими та передбачуваними на момент укладання Договору купівлі-продажу. Продавець не несе перед Підприємцем відповідальності за упущену вигоду (lucrum cessans) або за будь-які непрямі збитки. Продавець також не несе відповідальності за затримки, спричинені діями або бездіяльністю перевізника чи поштового оператора. Вищезазначені обмеження не застосовуються до збитків, завданих Продавцем умисно.

14. 5. Продавець розглядає рекламацію Підприємця протягом 30 календарних днів з дня її отримання.

14. 6. Продавець має право відмовитися від Договору продажу, укладеного з Підприємцем, протягом 14 календарних днів з дня його укладення без зазначення причин.

14. 7. Продавець може розірвати договір про надання Електронної Послуги, укладений з Підприємцем, негайно та без зазначення причин шляхом надсилання заяви на електронну адресу Підприємця або письмово.

14. 8. Будь-які спори між Продавцем та Підприємцем підлягають розгляду суду за місцезнаходженням Продавця. Ця умова не поширюється на Споживачів та Споживачів-Підприємців – для цих категорій Клієнтів компетенція суду визначається відповідно до положень Цивільного процесуального кодексу.

§ 15. Захист персональних даних

15. 1. Контролером персональних даних, що обробляються у зв’язку з функціонуванням Магазину, є Продавець: Florentyna Sp. z o.o., Korzkwy 31, 63-300 Pleszew, електронна адреса для питань захисту даних: rodo@florentyna.eu.

15. 2. Детальні правила обробки персональних даних, зокрема цілі, правові підстави, категорії одержувачів даних (зокрема платіжний оператор Krajowy Integrator Płatności S.A., TrustMate S.A., перевізники, постачальники ІТ-систем), терміни зберігання, права суб'єктів, чиї дані обробляються, передача даних до третіх країн, а також правила використання файлів cookie, описані в Політиці конфіденційності, доступній на сторінці Магазину.

15. 3. Основні права особи, стосовно якої застосовуються дані, відповідно до ст. 15–22 GDPR, а саме: право на доступ до даних, право на виправлення, право на видалення даних («право бути забутим»), право на обмеження обробки, право на перенесення даних, право на заперечення (зокрема щодо прямого маркетингу), право на відкликання згоди (без впливу на законність обробки, здійсненої до її відкликання), а також право на подання скарги до Голови Управління з захисту персональних даних (вул. Ставки 2, 00-193 Варшава, https://uodo.gov.pl).

§ 16. Цифрова доступність

16. 1. Продавець прагне забезпечити відповідність Магазину рекомендаціям Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 на рівні AA відповідно до вимог Закону від 26 квітня 2024 року про забезпечення відповідності деяких продуктів і послуг вимогам доступності, що впроваджує Директиву (ЄС) 2019/882 (Європейський акт про доступність).

16. 2. Детальна інформація щодо стану цифрової доступності Магазину, відомих невідповідностей, способу їх повідомлення та процедури оскарження міститься в Декларації про доступність, доступній на сайті Магазину.

16. 3. Звертатися щодо цифрової доступності Магазину можна за адресою info@florina.pl.

§ 17. Зміни Регламенту

17. 1. Продавець може змінити ці Регламенти з наступних важливих причин:

а) зміни загальноприйнятих правових норм, що впливають на зміст Регламенту,

b) зміни функціональності Магазину, зумовлені змінами платформи Shopify або інтегрованих із нею застосунків,

c) впровадження нових функціональних можливостей Магазину або припинення надання чинних,

d) зміни способів оплати або методів доставки в тій мірі, в якій вони впливають на Регламент,

e) зміни цін на послуги сторонніх постачальників Продавця (перевізників, платіжних операторів), що впливають на вартість доставки або умови оплати, представлені в Магазині,

f) зміни реєстраційних даних Продавця або контактних даних.

17. 2. Про заплановану зміну Регламенту Продавець повідомляє Користувачів послуг та зареєстрованих Клієнтів не пізніше ніж за 15 календарних днів до її набрання чинності за допомогою повідомлення на сторінці Магазину та електронного листа, надісланого на адресу, прив’язану до Облікового запису Клієнта.

17. 3. Протягом 15 днів з моменту отримання повідомлення, про яке йдеться у ч. 2, Користувач має право розірвати договір про надання Електронної Послуги (наприклад, ведення Рахунку). Відсутність розірвання договору протягом цього строку означає прийняття змін.

17. 4. Зміни Регламенту не впливають на вже оформлені Замовлення та вже укладені Договори продажу до дати набрання змін чинності – до таких Договорів застосовується Регламент у редакції, чинній на момент оформлення Замовлення, якщо тільки нові положення не є більш вигідними для Клієнта.

§ 18. Прикінцеві положення

18. 1. Угоди, укладені в Магазині, укладаються польською мовою.

18. 2. Правом, що застосовується до Угод, укладених у Магазині, є польське право. Вибір польського права не позбавляє Споживача захисту, що випливає з імперативно застосовуючихо норм держави, в якій Споживач має місце звичайного проживання (ст. 6 Регламенту Рим I).

18. 3. У питаннях, не врегульованих у Регламенті, застосовуються загальноприйнятні положення польського права, зокрема: Цивільний кодекс, Закон про права споживачів, Закон від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом (Державний вісник 2024 р., поз. 1513), Закон від 9 травня 2014 року про інформування про ціни на товари та послуги, Закон від 11 березня 2004 року про податок на товари та послуги, Закон від 26 квітня 2024 року про забезпечення відповідності певних продуктів і послуг вимогам доступності, а також GDPR, GPSR та інші положення права Європейського Союзу.

18. 4. Якщо будь-яка положення цього Регламенту буде визнано недійсним або безнадійним, інші положення Регламенту залишаються чинними, а недійсне положення замінюється положенням чинного законодавства, яке найближчим чином реалізує мету недійсного положення.

18. 5. Поточна версія Регламенту доступна на сторінці Магазину. Регламент діє з 16 листопада 2026 р. і замінює Регламент у версії від 1 вересня 2026 р. у всіх відносинах, що виникли після цієї дати. До Замовлень, поданих до 16 листопада 2026 р., застосовується Регламент у попередній редакції.

18. 6. Збереження чинного змісту Регламенту можливе шляхом його копіювання зі сторінки в Інтернеті Магазину в будь-який момент, збереження на носії або надрукування.

18. 7. Продавець забезпечує доступ до попередніх версій Регламенту таким чином, що дає змогу завантажувати їх та архівувати їх Клієнту – зокрема шляхом надання PDF-файлу на запит Клієнта, надісланий на адресу info@florina.pl.